用户曼倩****对石家庄河北世纪大饭店点评
我在这里订的房间，是给我的商务客人订的。客人到达后，我正在陪客人用餐，华旅的电话打过来，说：入住的楼层没有热水，酒店是不是和我说过。我说没有说过啊，我说没热水怎么行啊。然后华旅说帮我去协商。这还用协商？然后过一会，酒店电话给我，说：是不是你要换房间？我相当火大，当着客人的面不好说，我就很温柔的说：是的，帮我换房间。我心里想说的是：什么叫我要换房间？楼层没有热水，算什么星级酒店？就算是特殊情况，是不是也应该事先说明？ok，换吧，换了楼层，然后我和客人在房间说话，就听着洗手间开始漏水，跑去一看，是浴缸顶上的部分哗哗漏水，赶紧叫了服务生，说帮我去检查，然后过了半个小时，又不漏水了，服务生回来说：是因为什么什么塞子密封不好，上面一有人洗澡就会漏，现在楼上的人洗完了，就不会漏水了。我火大啊！说再换房间！我的客人都不好意思了，说算了算了，反正楼上的人不会再洗澡了。
世纪作为石家庄老牌的大酒店，设施旧一点可以理解，服务那么差难以想象！而且，一直到最后，都没有一个主管出来道歉，一直到我离开，我去服务台，对他们说：你们应该去向客人道歉一下！这是应该我去提醒的吗？
说实话，这次事情让我很丢人，我作为东道主，把人家招待成这样，真是没法说了！
房间价格
3.88 
