2011-10-12

非常感谢您让我们知道您的真实感受并留下您的宝贵评价，对您提到的问题作如下回复：1）关于指示牌：酒店在航洋国际城巴黎春天入口处设置了一块香榭里酒店的指示牌，延此航景路进入至建设银行对面还有一块香榭里酒店的指示牌，从此入口下坡到负一楼左手边就是酒店的大堂门口；2）关于大堂标识：驱车的宾客可沿着负一楼车道旁的立柱箭头方向前行，酒店大堂入口即在过道旁；同时，酒店在购物中心中庭入口处设置有箭头标志，步行的宾客沿着扶梯下到负一楼，右手边即是酒店大堂；3）关于早餐：酒店目前没有自己的餐厅，为此我们倾力在客房的产品及服务的品质上做到尽可能的完美，以补偿客人的不完美感受。期待您再次下榻香榭里酒店！

2011-10-07

非常感谢您让我们知道您的真实感受并留下您的宝贵评价，对您提到的问题作如下回复！1）关于电梯：这是酒店较难克服的不足，现物业公司已将电梯实施高低分层停靠，以此减少宾客的等候时长；2）关于前台服务：酒店将再次对前台员工进行培训《办理入住与退房的程序与标准》用最短的时间为客人办理入住或退房手续；并加强培训员工的服务意识，另，如果您能指出服务中具体的不足之处，将更有助于以便我们加以改正，为此不甚感激，欢迎您或您的亲朋再次光临和见证我们的进步，谢谢。大堂副理值班电话：18977161933。

2011-10-05

非常感谢您让我们知道您的真实感受并留下您的宝贵评价，对您提到的问题作如下回复！1）关于治安：酒店设有24小时监控系统，且酒店每层楼均设有“门禁”，作息时间里(20:00―8：00)，只有住客及工作人员刷卡方能进入，可确保为宾客提供安全和安静的住宿环境。2）关于卫生：我们虽已有既定的《客房清洁程序与标准》，但我们深知标准在执行的过程当中会有疏漏，为此，我们将于8日前重新培训员工学习，并加强现场管理督导员工发现床上用品有污染立即更换。我们衷心期待您的再次下榻！

2011-09-17

非常感谢您的入住与点评，对您提到的问题作如下回复：1）关于免费水：酒店为宾客选择了源自世界长寿之乡的优质泉水，希望客人能感受到香榭里人的诚挚用心；同时，酒店在每层楼的洽谈区设有免费的纯净水，希望能满足不同宾客的需求。另外，因房型不同配置也不相同，希望下次入住时能够照顾到您的需求给您安排配置冰箱的房间；3）关于电梯：电梯是酒店较难克服的不足，且航洋国际城是西南地区最大的建筑综合体，集商务、住宿、购物、娱乐休闲、运动美食于一体，因此客流量较大，使得电梯的使用量加大，故实施高低分层停，同时加强客房服务质量以弥补电梯给您带来不完美感受，请您谅解。衷心期待您再次回来并给予我们致歉的机会！