酒店服务
4.28
房间价格
4.00
房间设施
4.20
酒店环境
4.37
用户⊙逝****对长春华天大酒店 点评
很好的酒店 很好的酒店,卫生、设施都没的说,下次去还住那
2011-08-24
酒店回复 :
2011-08-25
非常感谢您入住长春华天大酒店,更感谢您抽出宝贵时间给予的好评,您的认可对我们是莫大的支持与鼓励,为宾客提供豪华的设施和优质的服务是我们一直所追求的,入住酒店的客人均可享受免费洗浴游泳、健身,今后我们将会继续努力为宾客营造温馨舒适的居旅环境,再次感谢您的好评,真诚的期待您再次光临!
用户or****对长春华天大酒店 点评
还行吧 是客人点名预定的酒店,应该还是不错吧.....................
2011-08-20
酒店回复 :
2011-08-21
感谢您选择入住长春华天大酒店,并能抽出宝贵时间给予好评,酒店毗邻汽车产业开发区,是商旅客人出行的首选,为宾客提供优质的服务是我们追求的目标。再次感谢您的好评,真诚的期待您再次光临!
用户li****对长春华天大酒店 点评
满意加惊喜 这个酒店整体感觉很不错:酒店礼宾生很热情,前台办理入住的速度很快,尤其是大堂佩戴工牌的工作人员面带笑容与我打招呼,这种感觉非常好让我真的感觉到了宾客至上的感觉,酒店房间举架高,卫生也很好设施设备很新,与长春其它的星级酒店相比较好很多,服务员很贴心,她看见我带孩子,还专门为我送来了婴儿床和玩具,晚上回酒店后,发现酒店还免费配送了牛奶和蛋糕,早餐时西餐厅的人虽然多,但服务员服务周到及时,用餐环境很好,华天这个酒店真的给了我很多的惊喜,下次来长还会继续住这个酒店。
2011-08-17
酒店回复 :
2011-08-19
非常感谢您选择入住长春华天大酒店,并能抽出宝贵时间给予酒店好评,您的认可对我们是莫大的鼓励。酒店至开业以来,始终秉承着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨。在今后的日子里我们会更加努力,始终如一的为宾客提供满意加惊喜的服务,再次感谢您的好评,真诚的期待您再次光临!
用户20****对长春华天大酒店 点评
还不错 酒店总体来说还不错,第二天由于赶飞机,5点半就走了,没有机会吃到早餐,所以不能评价早餐。唯一不满的地方:第二天早晨退房时,前台服务人员的态度不好,比较冷谈,还将房费清单打错,我回公司后才发现,已经晚了。
2011-08-01
酒店回复 :
2011-08-15
感谢您的点评!您提到的员工服务态度问题,我们非常重视您的感受,并会以华天品牌注重为客人提供满意加惊喜的服务期待的理念为指导持续提升我们的整体服务,融入到服务的全过程,并对房费清单给您带来的不便向您表示歉意!
用户De****对长春华天大酒店 点评
与想象中的“华天”反差太大了! 华天,应该说是一个好的品牌,不知道何原因,长春华天比期望的差太多了!1、抵达、入住无行李服务,服务人员在啊!我有两个大行李,还有3个小包呢!2、前台接待不热情,当我们没有到来似的,得请求服务,我们要登记入住!业务不熟练,第3、4天要转房,内部没有此信息,押金收2天,第3天转房时没收,到很晚了又来电话催交:“先生,入住时你押金没有交够,请补交。”我说:“不对,是你们预授权时没有按实际入住天数收取!”“喔,那是我上一班同事没有做好”。3、客房的卫生,还是请客房总监或经理随意抽调几间好好看一下,特别是恭桶!有意思的是,恭桶上有一卫生套垫,说,为了卫生可有偿使用,每个5元?这不是明摆着告诉客人,恭桶不干净吗???4、自助餐厅菜品不说了,算是众口难调,但服务和卫生问题多!桌下到处是面包屑或纸巾等,桌面总有不同的上一拨客人吃饭留下的东西!从没有主动倒咖啡或茶,要客人提醒,转了一圈,所有的客人的咖啡杯是空的!桌面上提醒,吸烟请到外面,可每个桌面上全配置有烟灰缸?服务台的面和踢脚线,脏不脏?不形容了!餐厅服务人员举止不卫生不雅现象司空见惯。5、除了早餐咖啡厅个别迎宾有微笑外,其余几乎没有微笑!(以上场景拍了不少照片,就不添加上网了)!
2011-07-31
酒店回复 :
2011-08-15
感谢您提出的宝贵建议!可以感知您的生活品位和对细节的关注,我们已经将您提出的每项意见仔细记录并知会相关负责部门加以改进,把对服务细节的提升和客人的感受推进到每个服务环节,以确保我们在今后能进一步提高客户服务质量标准。真诚地期望在服务不断提升的道路上能一直得到您的鼓励和鞭策,再次对您的选择惠顾表示感谢!
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