2011-11-03

尊敬的客人： 您好！ 感谢您的意见反馈，我们会努力做得更好，早餐问题已知会餐饮部进行更细致的搭配，请相信我们会把您的意见做为最重要的事情去完成的。

2011-10-31

尊敬的客人： 您好！ 感谢您的点评，我们会努力将细节服务做得更好，期待有机会能再次为您提供服务！

2011-10-27

尊敬的客人： 您好！ 感谢您百忙之中给予酒店服务的评价，虽您没有写得具体，但我们知道酒店和其它城市的差距，并会努力做得更好，无论在卫生还是服务方面，最后祝您工作顺利！身体健康！

2011-11-01

尊敬的客人： 您好！ 其实每个酒店都有自己不同风格的经营模式，很抱歉我们酒店的服务和房间配备没有达到的您的期望值，在此向您表示深深的歉意，也许您不会给予我们再次为您提供服务的机会，关于免费水的问题并不是四星级酒店的标配，也许您习惯了众多酒店如出一撤的这种免费配置，但我们酒店打破这种传统模式，给客人提供的是更值的免费优惠，如入住满二天每天会赠予20元的免费洗衣服务，24小时国内长途和上网服务，而这些也得到更多客人的支持和赞同。但是您的意见反馈酒店高层非常重视，并决定客房也给予免费矿泉水的提供，因为只有您入住时实实在在的需求才是我们服务的根本。您提到的大堂正中是酒店给予客人办理入住的等候休息区，不是大堂吧，酒店的大堂吧设在一个相对安静的大堂一角，用绿色植物包围着并有我们员工选购的水晶吊帘装饰，非常雅致，很抱歉我们的配套设施没能让来宾一目了然，在细节方面我们会更加注意的，真心期望着能再次为您提供服务！

2011-10-20

尊敬的客人： 您好！感谢你给我们酒店如此好评！您的反馈给予我们信心和干劲，我们知道，酒店还有许多需要改进的地方，我们会用心努力做得更好，衷心期待着下次为您服务！再次谢谢您！！