用户52****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店）点评

感觉不错，装修值这个价钱。就是隔音比较差，走廊里的声音听得很清楚，早上很早被吵醒了。门口单行道不方便，但下次还会住。

用户家洛****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店）点评

刚刚看了10/4会员的投诉, 跟我状况差不多
我最近总共前后住了该酒店行政房四天 , 最后一次住为10/18 , 状况如下
1. Check in 时我要行政大床房 , 后来给我了8502 , 我还跟前台小姐确认一下
这是行政房吗? 他还补上一句我住的是全酒店最好的房间
2. 由于十一期间我在这住了三天行政房 , 很清楚其房间大小 , 他给的房间非常
小 , 于是我转头去柜台抗议
3. 初期柜台小姐以及前来的经理都说这是行政房 , 我提出至之前住过的8717房
确认一下就知道 , 后来才到我至8317双床行政房确认 , 大小几乎差了一半
, 经理后才承认是前台小姐疏失 ! 后来才改住8317房
4. 由于本人非常讨厌服务业欺骗客人的行为 , 坚持提出客诉 , 该经理一直希望我
手下留情 , 且允诺隔天可以下午两点退房 , 投诉会对前台员工不利 ! 我还是请
其出房门 !
5. 后来下午送了盘水果到房间 , 接受 !
6. 隔天11:10 前台拨电话告知 , 问要不要续住 , 还提醒我准时退房 !
以上为事情经过 , 如有偏差烦请酒店回覆对质!
奉劝该酒店 , 服务业应以真诚服务客人为原则 , 不要只会偷鸡取巧 , 欺瞒客户 ,
本来不想写 , 见到我不是第一个受欺骗的 , 所以才提出状况 !
前台会如此欺骗客户 , 不是一次两次的 , 本身酒店的管理体系与主管一定有相当的
偏差教导或是授意 ! 这就是你们酒店的素质吗 ? 请不要让中国的服务业丢人好吗 ?

用户瑶岚****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店）点评

总体来讲对酒店的服务结果不是很满意，不过态度还可以。

用户13****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店）点评

服务不错，早餐也不错呀，房间也很舒服。唯一不足就是门口是4车道的单行道，叫车不太方便。酒店要加强宣传，否则虽然很近的地方，的士很多不知道（起步价内的地方）

用户wz****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店）点评

不知华旅是否有实地考察过协议酒店的设施及各类房间并对日后的预定服务予以监督，我这次预定并入住的杭州锐思特·嘉里酒店硬件还尚可，但酒店的服务态度真的是无法忍受。我订的是408的行政房，因为我带了女儿出行17：55前台接待时我就说明我要的是双床房，接待生告诉我房间正在整洁让我稍候，一直等了40多分钟才让我上房间8726，等进了房间一看是大床房，我就开始晕了。无奈只能问刚清洁房间完毕的服务员是否还有其他双床空房，服务员推辞不敢回答，让我跑楼下再与前台直接联系，没法子只能告知她们我要酒店提供旅游投诉电话号码给予投诉，后来一眼镜经理模样的妇女说给我换房，然后带我去3楼换房间8310，我提出要求住我在华旅预定的那类房间，但该妇女跟我绕语言游戏，声称我预定的408元行政房就是这种房间：行政房=行政标准房=标准房。。。还说酒店的房间都一个价408元，华旅网上有3种价格但实际房间都一样的，并把我的预付押金单直接在上面改了房号。。。感觉就是说要住就住，不住就走人的意思，真是晕死我了！！！我大约17时多到酒店，19时多外出期间我在前台就看到另外2起投诉，想不到华旅介绍给我住的是一家黑点啊。。。还有该酒店的电视虽然是液晶大屏幕的，但节目信号是网络传送的就像完美在网上直接看节目经常断断续续，服务员回答我看的人多时信号断流是正常的，这样的话想看电视就要等别人都睡了时候再看了。。。所以在此提醒华旅的其他会员千万不要再住这样的酒店了！！！