2011-06-23

尊敬的宾客： 您好！ 真诚感谢您的宝贵意见及建议，同时很抱歉在您住店期间君豪酒店给您留下如此不好的印象。酒店硬件设施存在的问题，酒店总经理已经责令工程部进行检修，避免下一位即将入住的客人再次遇到此现象。 顺祝工作顺利！

2011-05-24

尊敬的GUO HUA LIU： 您好！首先感谢您的光临，其次便是您的宝贵意见及建议。 对于您的点评，在此我们想解释解释，具体如下： 1）房内空调的噪音影响了您的休息，我们深表歉意。您入住的8519房间的空调噪音问题，我部已向酒店工程部反映，同时酒店总经理已经责令工程部进行整改，避免下一位即将入住8519房间的客人再次遇到您类似的情况。 2）酒店所有客房内均无烫衣板，无电熨斗，敬请您谅解，但酒店客房部有此配套的烫衣板及电烫斗，客人如有需要，酒店客房部可以送到客人的房间。同时我部也深信，阳朔所有4星级的酒店也没有在房内配备此物品的。 3）酒店8519房间是有电冰箱的，该冰箱是放在电视下方的柜子里面，也许冰箱摆放的位置不易让您找到，敬请谅解。酒店主楼所有房内是没有配备保险箱的，但酒店贵宾楼的房间是配备有的，故入住主楼的客人如有贵重物品可以寄存在总台的保险箱，不便之处敬请谅解。 4）您所预定的周末价格主楼江景房实际是358元/间、天含中西自助早餐，您订单是在2011年4月4日产生的，故是按照酒店变更前的价格执行。酒店在2011年4月22日对所有网络订房公司的客房做了价格调整，新价格是从2011年5月2日后开始执行，调整后的主楼江景房周末价格是410元/间、天含中西自助早餐。 顺祝您工作顺利！

2011-05-13

尊敬的宾客： 您好！很高兴您对阳朔君豪大酒店的认可！您的认可是阳朔君豪大酒店全体员工继续向前的最大动力，酒店全体员工将会在确保良好硬件设施的同时也加强软件方面的服务，我们更期待全国各地的贵宾莅临阳朔君豪大酒店！ 顺祝您工作顺利！

2011-05-13

尊敬的万先生： 您好！在您入住阳朔君豪大酒店期间给您带来诸多不便及不悦，我们深表歉意。关于我们五一节期间向您收取20元/天的停车费事宜，我们已经做了详细的调查，这个主要是我们酒店保安部员工内部沟通不顺畅引起的。我们针对住店的网络订房公司客人停车收费是按10元/辆、天收费的，但对于自来客车辆收费是按20元/辆、天收取的。当时当班保安人员对停车收费标准的要求不是很熟悉，故把您当成了自来客的车辆标准收取费用了，不过经过我们前厅部经理的协调，最终第二天是没有收取您停车费了，故在您4月30日-5月2日住店期间，酒店总计收了您20元的停车费。 给您带来诸多不便之处，我们再次深表歉意。 顺祝您一切如意！

2011-05-06

尊敬的宾客： 您好！ 感谢您莅临阳朔君豪大酒店！ 您所提及到的淋浴间淋浴喷头水小问题，我部已经向客房部负责人反应情况了，接下来客房部将会检查所有淋浴间喷头出水情况，若发现有问题将会马上处理并解决此问题。 对于您的点评，我们再次表示感谢！同时更期待您下次的光临！