2011-10-17

尊敬的宾客： 您好！ 我部已经把您宝贵的意见及建议汇报到总经办，同时也在酒店高层管理例会上反馈了。酒店总经办非常重视此事情，且已经责令相关部门对此意见及建议进行了了解及调查，具体的调查情况及责令整改情况如下： 1） 因酒店客源结构的特殊化，酒店早餐营业时间为周一至周日：07:00-09:00，周六、周日、大假期：07:00-09:30，若此时间给您带来不便之处，敬请谅解。 2） 酒店自来客的房价我店还是会保留我们的特殊时期特殊房价的销售策略，但我们可以承诺的是自来客的房价不会比网络订房公司会员的房价低； 3） 加强员工对客服务的意识培训； 4） 合理的接受宾客的宝贵意见及建议，同时做到有则改之无则加勉。 顺祝您幸福安康！

2011-10-17

尊敬的宾客： 您好！ 感谢您的光临！ 您的支持将会是阳朔君豪大酒店全体员工继续向前的动力！ 顺祝您工作顺利！万事如意！

2011-09-30

尊敬的宾客： 您好！很抱歉现在才回复您宝贵的点评。 首先因您在住店期间酒店给您带来诸多不便及不悦我们深表歉意，其次是真诚感谢您的宝贵意见。 您提及到的存在的问题，如房间有蟑螂、壁灯及马桶是坏的，我们酒店已经对此作出了如下的处理方法： 1）9月2日责令客房部、工程部对8602房间硬件设施全面检查并对您发现的不良情况进行整改及维修。经过客房部、工程部检查后发现8602房间墙上壁灯使用年限较长，故有点陈旧；马桶使用说明不详细也许导致住店客人不会使用； 2）9月3日酒店对所有客房再次做了消杀工作，避免房间再次出现蟑螂现象； 3）鉴于此情况，酒店管理当局给客房部经理、工程部经理各记过一次。 您的宝贵意见让我们酒店管理当局了解到酒店不管是在硬件方面还是软件方面都存在不足之处，有待酒店管理人员做进一步硬件改善及软件的改进 对于您住店期间给您带来诸多不便及不悦，我们再次深表歉意。 顺祝您国庆节快乐！

2011-06-07

尊敬的宾客： 您好！ 感谢您的光临及点评！ 阳朔君豪大酒店坐落于风景如画的阳朔县城中心，是一座按四星标准建造的全江景豪华酒店。酒店交通便利，与著名的“洋人街”―西街仅百步之遥；前临景色迷人的漓江，北望碧莲峰，南面书童山，远眺东岭山，与张艺谋世界闻名的“印象刘三姐”大型山水实景演出地车程仅2分钟。 阳朔君豪大酒店全体员工期待您下次的莅临！