用户sw****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

硬件没什么好说的了，不过没有一个酒店是只靠硬件去感动客人的。餐厅和前台的服务意识极差，而且看上去还不是个别服务不好，应该是整个管理层的服务意识差强人意。1，从入住到离店，毫无微笑服务可言。2，赠送的康乐卷也无法使用。下午5：00左右康乐中心是关闭的。让前台打电话去开，竟然打起太极来。3，门童看着我开车过来，站在旁边无动于衷，连车门都不开。4，赠送的套餐在进餐的时候，说了留个杯子给小孩喝水，还是以不点酒水为由硬生生的把它拿走了。

用户wc****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

酒店总体来说还是可以，其中可以延迟退房到14：00比较人性化，是个亮点。以下的问题希望改进。1.酒店在之江路上只有一个指路标识，留泗路上没有，只是在进酒店的小路口在一块大石头上刻了酒店的名称，而且从留泗路过来的方向根本无法看见。由于之江路很堵，外地过来的游客大多会从绕城高速沿留泗路过来，应该在此建立醒目指路牌。2.酒店的大多数工作人员见到客人不打招呼

用户爱雪****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

我先生本身就是旅游公司的老总，他认为散客订房还是华旅有优势，所以我们家自己短途自驾车出游都是选择华旅，这次还是一样。首先，酒店的地理位置比较适合自驾车游，在之江度假区美院附近，还算比较好找，车到酒店门口，并没有享受到有些驴友所说的门童热情服务（他们就站在一边冷眼看着你自己拿行李进入大堂），说好要带露台的丽景房间并没有给我们（我先生提前三天还打过电话给酒店总台确认过带露台的丽景房间），给了个普通标房。我们上去后才知道，先生再次和总台交涉才为我们换了4楼一间刚退的还没有打扫的丽景露台房间（为此我们在房间内等了近40分钟），还好一位客房服务人员（戴眼镜的高个子）大姐很热情，虽然她也是刚为别的房间打扫好赶过来，但服务很热情，打扫整理房间也比较快比较到位（包括加床），赞一个。另外，对于酒店送的套餐券评价一下：下午茶不错，大堂吧服务员服务不错，餐厅服务不错，特别是厨师的菜烧得不错，我们中午是自己点菜（连酒水带饮料）也就三百四十六元，晚上在酒店套餐基础上加了八十元的菜，还算可以！在这里想说的是康乐部的券，很有问题，先生带着女儿下午3点多到酒店负一层去（孩子很想去）结果不一会，先生气冲冲的回了房间（他说在下面转了一圈没有看见一个服务人员，门都关着，后来隐约听见台球的撞击声，才发现在反锁的台球房间里，穿着服务生衣服的男孩子自己在打球玩），孩子好失望啊。总体来说，酒店内环境不错，但比较适合789三个月份来，可以游泳（游泳池不错），先生说本想看看酒店内部环境（考察一下客房，会议室等，以后可以推荐给他旅行社的会议团客户）但因为康乐部的事情，让他对酒店的服务没有了推荐的兴趣，很遗憾，总的来说酒店硬件还不错，可惜服务素质还需提高啊

用户20****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

对于酒店的卫生和设施来说，还是很好的，房间也够大，没有什么不满意的，对于服务的话，也还可以，但是有些方面还不够专业，如果按四星标准来说的话，可以了；五星的话稍欠！总的来说还是值得一住的度假酒店

用户zc****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

值得再次入住的度假酒店，唯一需要提议的是希望酒店的餐饮能够改进，作为度假酒店，好吃的DD是非常重要的哦！