用户分开****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

在提高，比前次好多了。

这次入住感觉酒店整体管理水平提高很多，特别是早餐那个丰盛，和去年比是上了两个台阶。窗下泳池很爽！设施和服务都还可以，就是浴缸和马桶有小飞虫（没蚊子），可能是管理层不愿意杀生？呵呵！

用户wu****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

度假旅游

度假旅游的好去处，风景很好呢，不错不错，这个价格还是不错的

用户bl****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

大隐隐于市

酒店用6个字概括“大隐隐于市”在之江路找了半天才找到长陇路，到了酒店正门口也只有一块用大的石头刻上了他们阳明谷的名字，进去之后环境很幽静，前台check in时，给我了一个带窗户的房间，但是宝宝希望到外面去看下风景，于是和前台协商，前台经理（副理）马上带我们去看了房间，一个很大的露台，宝宝在露台外面开心死了。风景很漂亮。
再说说缺点，1，阳台上没有椅子，这么好的风景只能站着欣赏。2，房间内的小酒吧是关的，晚上送了方便面送了半个小时才送到。3，早餐大概9点多去吃，已经什么都没有了。

用户小瑶****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

酒店服务有待提高

前台一个男士态度较冷淡，客人问题没答好就挂电话，给人感觉很不好。希进一步提高服务质量。

用户we****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

酒店的软件真的有待提高

五一带家人入住酒店，前台check in因为华旅没有沟通好，和酒店有了很多安排上的冲突。第一位接待的黑衣女士从头到尾都是板着脸，让我觉得住这个酒店是否亏欠她们什么。号称五星标准的酒店不该是这样的服务态度吧。后来有位灰色衣服的先生慢慢协调帮忙解决了一些问题。后来滑稽的事情又发生了，酒店承诺可以免费加床，居然被客房部质问谁答应可以加床的。因为宝宝要睡觉了，郁闷之下再次到前台找到那位态度和蔼的先生，在他的督促下，床终于加好了。

房间中央空调说是温度不可以自己调节的，要酒店统一控制，睡了一个晚上下来，非常闷热，杭州已经是30度的高温，早上去餐厅吃饭也是闷热无比，看来酒店还是没有开空调和排风。最惊人的是，洗澡好，酒店淋浴房钢化玻璃门居然掉下来了，还好顶住了，否则就砸到脚了，后来来了3个维修人员修好了。不过想想还是后怕。阳明谷酒店还真是有意思，哎哎哎！！！

再说酒店安排的亲自套餐，端上来的菜色虽然丰富，但是虾和蛏子居然都没有农家乐的新鲜，在餐厅要求服务员帮宝宝拿个勺子，居然叫了5次没有人答复，只好自己服务。哎！！！！


当然酒店有些闪光点的，比如大堂吧台的一位先生就非常热情帮忙，还有早餐厅的一位先生也是花了很久时间帮忙找了一个宝宝椅子。总结一下，好像先生的服务态度普通好于女士，前台的2位先生，一位灰色工作服，一位白色工作服的都让我觉得至少人家是热心的帮客人解决问题，微笑服务。

最后不得不提下，我退房时候不巧看到入住登记时候的黑衣女士正在帮一位老外办理入住，一口流利的英文，满脸微笑，非常符合我们中国礼仪之邦的要求。还隐约听到她和那个老外说，安排的房间有阳台的，可以看到外面，老外很满意的点点头。我心中嘀咕到，难道在这位女士的心中，微笑服务或者说五星的服务只对外国人的吗？我们这些拿身份证的同胞根本没有资格要求。住过很多类似的星级酒店，这位前台接待的女士真的是我从来没有碰到的，印象非常深刻啊，希望以后不要碰到了，她真的有本事可以让你所有的度假心情一扫而空！！！！