用户新政****对苏州园外楼饭店点评

很好

酒店环境优美，交通便利，距离景区非常近，服务也很好，服务设施健全。

用户zh****对苏州园外楼饭店点评

客房: 号称2008年新装修，房间内的电视机是花花的，既看不清也听不清。
房间内的园珠笔是写不出来的。
房门是关不紧的，走廊上招呼声和关门声是清晰可听的。
餐厅: 早晨用餐奇遇，你有要求服务员是无法解决的: 我需要一杯白开水/常温的，留下了杯子给服务员，直到用完餐都没有给我送来。
他们的眼睛都不看你的，装作在打扫其他桌子，离你远远的。实在是雷！
行李员: 也是盹盹的，要重复几遍才明白。
前台: 临走要份意见表，被告知没有。

用户11****对苏州园外楼饭店点评

五月一号当天因故我们迟到了20分钟，我们订的房间已经被转让给了别人，态度非常生冷，并声称已经没有房间了。太可恶了。后来我的苏州朋友去了，前台服务员态度马上有了转变，并且又把别人订的房间转给了我们。太势利了。

用户13****对苏州园外楼饭店点评

酒店情况说明

园林式酒店，环境还行，298的111房间太差，没有洗发水，在靠近停车场的一侧，晚上停车场的路灯射入房间，影响睡眠，经协调换入4楼，好了很多。
周围没有什么吃饭的地方，早餐的混沌店味道一般。

用户没有****对苏州园外楼饭店点评

看前面的评价不错，于是决定不订茉莉花选园外楼，住了两晚真趣楼标间，感觉不好。

一、所谓环境其实很一般；房间设施更普通，天花裂纹、家具脱漆现象普遍。也许另一栋听橹楼客房会好些，但听橹楼景观也差些。

二、前台登记时明确告诉我通过华旅预定的房间不一样，有歧视华旅客人的嫌疑。

三、本人进房后发现房内有疑似装修气味的严重异味，尝试打开窗户并开门换气，结果居然发现客房的门吸无处可吸，根本无法保持开启。联系前台给予的回答派服务员来处理，要验证一下是否属实。结果服务员拿来一瓶空气清新剂作为解决之道。拒绝后前台负责人答应可以换房但只能在相邻4间房中挑选更换。

四、大堂及前台服务较差。工作人员在用餐时间都围着餐厅转。本人中午出门需要借伞时无服务员办理，叫来大堂副理被告知需押房卡，这种规定真是闻所未闻（次日问门童才知道通常办法依然是缴纳押金，看来只是那位大堂副理懒得填表）。
问：房卡交给你，怎么不给我凭证底单什么的
答：没有
问：那我如何取回房卡
答：凭雨伞取啊
问：有这样一把雨伞就能拿到我的房卡咯？
答：我们就是这样规定的。
完成以卡换伞手续后，打开呈现极其雷人的不规则异形扇面，当即退还。此时大堂副理一副“你到底借不借是不是有病啊”的表情。然后走回不远处的办公桌随手拉开抽屉取出我的房卡还我。

五、总的来说，园外楼是一个以旅游团和老外为服务对象的旅游酒店，挂牌四星服务三星。不会再住了。

最后补充几点优点：
1、本人晚上打死两只蚊子（其中一个血管里流着本人的血），遗尸于壁，服务员次日发现清理掉，并插好了电蚊器，工作还算细致。
2、行李员小伙子不错，礼貌得体。
3、房间比较安静。