2011-10-24

尊敬的宾客您好，感谢您对宛平宾馆提出的批评意见，宾馆管理层非常重视您反馈的信息。经认真了解：由于近段时间宾客入住高峰，的确当天10点左右的退房很少，只有一间是OK房，虽另一间已通知快速打扫，但由于我们内部信息沟通不及时，清洁整理完毕未及时通知您。造成了您的等候与不便。在此深表歉意。此外，酒店同一房型由于结构、位置等因素，确有一些差异，希望您能谅解。通过此事，我们将引以为戒，认真改进我们的服务和沟通能力。同时，对此事牵涉到上海市财政局表示遗憾与歉意。我们虽同在一栋大楼，却是二家完全独立的单位，没有任何隶属关系，谨此说明。 再次向您及您的同事表示我们真诚的歉意。

2011-10-24

尊敬的客人您好，非常感谢您入住宛平宾馆，建议您下次再有机会来宛平，可以选择豪华房入住，房间都是装修过的，相信会有不一样的入住体验，真诚期待您的再次光临，谢谢！

2011-10-24

尊敬的客人您好，非常感谢您入住宛平宾馆，您所提的建议，我们在今后的装修更新中将考虑，感谢您对我们提出的宝贵意见，期待您的再次光临，谢谢！