2011-10-09

尊敬的宾客，感谢您的光临和反馈。非常抱歉没能在您入住期间提供令您满意的产品。酒店不同类型的房间装修风格各异。酒店全体员工将继续努力，改善不足，力争将客房产品的质量不断提高。热诚恳请您能再次光临，期待以更好服务为您营造愉快旅程。祝您身体健康，合家欢乐！

2011-10-02

尊敬的宾客，感谢您的光临和反馈。非常荣幸能够为您和家人服务，酒店针对旅游季节举家度假客人较多的特点，推出了自行车租赁，泳具泳衣销售和免费借用沙滩玩具等便客服务，愿我们的努力能为您带来美好难忘的旅行体验。针对您提出的景点客多等候和手续繁琐的问题，我们也进行了了解，在旅游旺季酒店想为住客提供一些热门景点的折扣，但因为景点入口区域的拥挤和团购等候等原因，的确造成了办理时间延长的现象，给宾客带来不便和不悦，在此请您谅解，这也是青岛市明年旅游市场重点需要整顿的领域。酒店和相关部门将协作改进这方面服务，力争让宾客更加快捷舒适的进入各个经典景区观光游览。再次感谢您的支持和帮助，期待为您和家人服务，祝您身体健康，合家欢乐！

2011-10-02

尊敬的宾客，感谢您的惠顾和反馈。非常荣幸接待您和家人的青岛之行，在武胜关度假酒店的食、住、行、游都能让您感到便利满意是酒店全体职员服务的目标。酒店位置优越交通便利，店内的阳光中餐厅将继续拓展服务，既满足各地宾客的口味偏好，又充分展示青岛海鲜特色鲁菜的风味。服务部门也将更加热诚细致服务住客，营造愉快的假日氛围。感谢您的建议，酒店将尽快配齐房间保险箱同时在前台也提示酒店保管服务，方便客人居住出行，再次感谢您的支持，期待再次为您服务，祝您工作顺心，身体健康！

2011-09-29

尊敬的朱先生一行客人，感谢您的惠顾和反馈，非常荣幸得到您的赞许。同时，就您反映的服务问题我们立刻联络了华旅工作人员，核实调查并找到当事员工和出租车司机。酒店当天早上预约的车辆是帕萨特车型，车费按照相关规定计算，路线正常，但是其在酒店门口等候期间计费的做法确实不妥。通常在预约时段内，车辆都应提前抵达等候，如超出预定出发时间，将视当时的交通及道路运营情况与客人协商处理，酌情收取等候费。酒店的服务人员对该司机的做法没有及时了解，未能马上制止，给您带来不悦和损失，在此酒店向您致以诚挚歉意。酒店将尽力联系您为您送还多收车费，并在今后服务中做好这方面跟进，避免再出纰漏。恳请您原谅这一服务差错，我们会在今后做得更加细致，期待再次为您和亲朋服务，再次向您致歉并祝您身体健康，工作顺心！

2011-10-01

尊敬的宾客，感谢您的光临和反馈。非常荣幸为您服务，并对入住期间客房服务不佳给您带来的不便向您致以诚挚歉意。酒店客房部将认真检查并做好改进，力争以更具性价比的产品为您服务。恳请您的谅解并期待您的再次光临，再次向您致歉并祝您身体健康，合家欢乐！