2011-11-10

感谢阁下选择鼎龙酒店，对于您这次的预定给您带来不愉快，酒店在此首先向您表示歉意。由于未能查到具体的情况，而酒店的操作如有担保的房间无论如何都会安排入住，就算酒店没有房间，我们也会安排好客人能接受的别的酒店的房间。如您不介意，可提供联系方式，以便我们能和您有个更好的沟通！希望这次的不愉快不会令您对酒店感到失望，期待您再次光临！

2011-10-18

非常感谢阁下选择入住鼎龙国际大酒店，您的支持以及所提的意见是我们不断努力前进的指引，对于客房的设备设施以及服务人员工作素质，我们会将情况转达相关部门负责人加强检查及对之进行及时处理，酒店希望能提供给每一位客人的软硬件服务都必须要达标、令客人满意的，期待您再次光临鼎龙国际大酒店。

2011-10-18

非常感谢阁下选择入住鼎龙国际大酒店，更感谢您对酒店的软硬件服务的认可及意见，本酒店距离天河商圈仅8分钟车程，购物、娱乐一体，对住客是个满好的选择地。酒店希望能提供给每一位客人的软硬件服务都必须要达标、令客人满意的，期待您再次光临鼎龙国际大酒店。

2011-10-02

非常感谢阁下选择入住鼎龙国际大酒店，更感谢您对酒店的各项认可，您的满意与支持是我们不断努力前进的动力，对于客房的设备设施我们会由相关部门负责人加强检查及对之进行及时处理，酒店希望能提供给每一位客人的软硬件服务都必须要达标、令客人满意的，期待您再次光临鼎龙国际大酒店。

2011-09-22

尊敬的席先生： 非常感谢席先生给我们非常中肯的意见，我们马上进行了解调查，确认该员工在操作上有失误，且表情生硬，对该员工的行为及态度表示万分歉意，并已对该员工作出及时处理。非常感谢您提出的意见，让我们及时发现不足之处并给予更正，衷心希望能再次为您提供服务，为表示歉意，下次入住我们将给您免费升级房型，期待您的再次光临！ 宾客服务部 2011.09.21