2011-10-19

尊敬的客人您好，感谢您入住金海大酒店，酒店远离闹市，让您在忙碌了一天后可以享受到安静的休息环境，我们周边也有商场、超市和便利店，而且乘车10分钟就可达市中心，购物、休闲也非常方便。今后我们会更加努力提高酒店整体服务质量，希望客人在这里得到的是超值服务。

2011-10-13

尊敬的客人您好，很高兴酒店的设施条件令您满意，但同时我们也感到非常惭愧，由于前段时间天气一直潮湿，倒致家具、地毯发出一些味道，现在已经做了处理。我们始终以“打造精品商务休闲五星级酒店”为宗旨，但看到您提出酒店客房服务出现的问题，我们觉得目前存在差距还很大，我们已上报酒店高层，高层管理人员非常重视，酒店已专门召开管理人员会议，针对您提出的问题以及今后我们应该考虑和面对的问题做了细致的分析，并要求相关部门出台详细的培训计划，对员工进行全面的培训。“态度决定一切，细节决定成败”，我们会以虚心的态度接受来自每一位宾客的意见和建议，并且用更加全面细致的服务迎接来到金海大酒店的每一位宾客。酒店附近有多路公交车，乘车15分钟就可达市中心，购物、休闲都很方便。