用户ya****对珠海粤海酒店点评
我是来自重庆的一位客人。我入住过酒店很多次。也和商务中心和粤海旋宫的一些工作人员相熟。.我一直对前台包括整个酒店的的印象一般.不好也不坏。感觉就是没有什么亮点！除了个别工作人员还可以,其实以前有两个在前台上班的女生都还不错,但是后来一直都没有碰见她们。后来问其他工作人员才知道,说她们都离职了.贵酒店整体给我感觉他们对客人比较冷淡,没有什么笑容.前台对酒店真的有很重要的意义.住店客人第一个会有直接交流的工作人员就是前台.甚至交流最多的可能也是前台。客房服务人员，很难碰见，碰见也只是说个你好。刚好在18号入住的时候,你们来了个新员工.确实给了我很深的印象.后来,退房的时候,当时我问和她同班的女职员,才知道他叫李林.那天入住的时候,就是他接待的我.态度真的很热情.而且这个小伙子给我的感觉没有分辨心,也不是那种势力眼.而且还算专业.甚至他的态度,文明手势,超过了部分世界品牌5星级酒店的服务水准!挺不错的.至少是我目前在贵酒店遇到过最优秀的员工!这样的人真的是酒店最大的财富！如果他加以培训，真的可以成为贵酒店的财富员工，而且那小伙子形象也不错，真的给你粤海酒店真的长脸！比如这次第一次接触了李林这个员工。加深了我对酒店的印象。并且我期待下次我入住的时候还能是碰到他上班，帮我办理入住！我不知道为什么前台的员工流失那么严重，每次办理入住的时候。如果刚好是相熟的工作人员，也会觉得温馨。也许你们有什么内部矛盾，我不了解，也不方便评价。不知道贵酒店是否有有留住人才的机制，是否有公平合理的晋升机会。 避免管理不当而造成人才流失。以前熟悉的两个女生也都辞职了，难免入住少了份亲切感。此外，我说说餐厅。就是粤海旋宫。我在那里用餐过很次。听说珠海酒点的餐厅很多都是承包出去的。但是我希望你们能加强对酒店餐厅的管理，虽然是承包出去，但是他们服务的水平同样也影响了酒店的水准。餐厅给我的感觉也是非常的冷淡，不热情，但是也不是说态度不好，就是那种冷淡。而且我发现餐厅最大的问题是大部分员工缺乏西餐专业知识，最大的问题是缺乏一个有一定专业知识的管理者。我希望这个问题能引起你们的重视，因为他们的服务好坏，也代表了客人对酒店的整体评价！我喜欢入住粤海的原因当时就是因为你们餐厅的菜品还可以，我住你们酒店，吃饭比较方便，而且以前的菜单非常实惠。58元一个主菜，28元一杯果汁。但是后来餐厅把菜单改了。只是一味的把价格提高了。甚至部分套饭的价格超过了一线，二线城市5星级酒点的水平。太贵了，贵如果合理可以接受，是贵的不合理！而且我周末去用餐，有些客人素质真的很差，高声喧哗不说，有时候地下被丢的乱七八糟。我有几次去吃饭，桌子下面有非常明显的垃圾，但是他们也没有打扫。而且对于高声喧哗的客人，应该礼貌劝告，或者你们可以用多国语言，制造一些小牌子，提醒客人，文明用餐，请勿高声喧哗。如果他们依然高声喧哗，可以请他们出去。甚至不做他们的生意。目的就是为其他客人带来优美的用餐环境，提升对酒店印象。对客人选择继续入住粤海也有非常重要的帮助。但是我想你们现在很多管理者还没有这样的意识。现在的粤海旋宫真的很差，而且现在吃饭也不方便，菜单单点价格也很贵。138元的自助餐，也没有什么东西可吃。而且有次我晚上8点10分去吃。9点半收餐。自助餐台上连菜品名牌都没有，菜名都不知道是什么。其实你们流失了一部分这样的客人。我的朋友为什么不愿意继续入住你们酒店。很大一个原因就说，你们酒店吃饭的地方，管理差，用餐客人素质差，很闹，很吵。而且服务态度不专业。所以他们每次来珠海，都不住粤海。住了一次以后，不想去二次。而且早餐的东西感觉也不是很精致，早餐完全可以精致点，数量少点都没有什么！是的，所以我每次很少吃自助餐，而且我很少星期六星期日去吃饭，因为那个时候感觉就像是个食堂，吵，脏，闹！我觉得你们酒店本来有个旋转餐厅是吸引人入住的很大一个原因，我，还有我朋友，当时选择住你们酒店就是是因为有个旋转餐厅，交通也比较方便， 也是你们的唯一可以同类型酒店竞争的法宝。但是你们对餐厅的管理太差。如果不是这次李林这个员工的热情的微笑和比较专业的服务态度感动了我，我都不打算下次住你们酒店了！以前认识的前台都辞职了。12月住的时候，你们餐厅的菜品也换了，真的越来越失望了！我下次入住你们酒店的原因是因为你们有李林这样的员工！我需要的服务就是合理的热情的微笑和合理专业的服务态度。希望本酒店能提倡微笑服务，温馨服务。来一次服务的大洗礼。酒店服务才是硬道理。现在的酒店，电器也好，床也好，都差不多，竞争的就是服务。
房间价格
3.98 
