用户GM****对上海新晖大酒店（原上海新晖豪生大酒店）点评
前台服务员素质有待提高
我这次通过华旅入住，就是为了来点评去年在新晖豪生的一次经历。当时我一个人入住标间，第二天check out的时候，前台告诉我房间里应该有3个烟灰缸，现在只有2个。不见的那一个位置应该在进门的长茶几上，可是我前一天入住的时候根本没有看到。前台一再跟我强调客房不可能少放一个烟灰缸，而她的理由居然是，以前有客房服务生少放了东西被处罚过。难道不可笑吗，这种自相矛盾的解释。最让人匪夷所思的事，她居然对我说，有些客人素质很差，意思在暗示我拿走了。我们的争执引来了一位女性大堂经理，她跟前台说，让客人先走，“损失我们自己承担”。由于要赶飞机，我没有继续争论，结帐走人。但是前台和大堂经理在面对这种事件，所表现出来的智商和态度，是我在任何一家酒店都没有碰到过的。
如果每一次客房部门的失误，都一概否认而把责任推向入住的客人，那么以后我们真得小心，在入住时，先要有一个客房物品清点流程，不然谁吃得消每次都替酒店的错误背黑锅，搞得心情恶劣。另外，前台真该好好培训培训，这样的出言不逊，在低端的酒店都没有出现过。
事后我到网上查找投诉电话，但是我没有发现任何投诉或客服的正常渠道，所以这次我特意通过ctrip定酒店来发表点评。
其实Howard Johnson一直是我很喜欢的品牌，但是新晖豪生跟我所住过的其他豪生存在着一点差异，尤其是前台。最让我奇怪的是，新晖豪生的前台，男服务员一般都表现的相当专业，而女服务员让人感觉她们根本就没有经过酒店培训，根本不像是酒店工作人员，更不用说是一家四星酒店的工作人员了。
房间价格
4.21 
