2011-11-02

尊敬的宾客，感谢您下榻我们宾馆，由于你指出的问题不明确我们也不知道我们卫生间的配置究竟是哪里不好。我可以负责任的告诉你我们卫生间的配置，已经远远超出国家星级饭店的评定标准中所规定的必备条件很多，比如说：化妆镜、体重秤等。 　　其次是我们的退房时间均为下午2点，客人有特殊要求的我们可以延长到下午4点，已经十分的人性化了，你未能享受到这个时间段我们真的不能理解。因为，这个问题在两年前就已经不再是问题了。

2011-11-02

尊敬的宾客，感谢您下榻我们宾馆并对我们宾馆所做的客观点评，对我们的不足之处我们会尽快改变，表扬我们的地方我们也会再接再厉，继续发扬。

2011-11-02

这位宾客，您这样不负责任的点评真实的折射出了你的个人修养，就您的点评和打分情况来看，你完全否定了我们整个企业的一切，否定了国家旅游主管部门、否定了华旅与商家的合作眼光、甚至否定了所以住过我们宾馆的所有宾客。我们有理由相信，在上述例举人员中，不乏比你成就大的成功人士，你借我们宾馆的名义来贬低他人，我们就得你实在欠妥，至于我们宾馆的位置好坏，如果你还能看懂地图的话你查看一下昆明的市区地图在说。交通方面近期整个昆明都在修地铁，部分路段收到围挡是很正常的。但是，旅行社50座以内的旅行车都可以正常进出，也不知道你指的交通不便的具体标准是什么？

2011-11-02

尊敬的宾客，首先对您在入住期间遇到的一些不愉快而真诚的向您道歉，其实，您对我们宾馆的总体情况感觉还是不错的。后来主要是您要求换房而总台未能处理好而引起您非常的不满，因此干扰了您对我们宾馆的真实评价，给了我们一个如此超低的评分。总台的服务员我们一定会调查处理，保证不会再发生类似的问题。