酒店服务
3.26
房间价格
3.07
房间设施
2.94
酒店环境
3.45
用户_w****对昆明云华宾馆 点评
且不说门口在修路，乌烟瘴气。且不说地理位置极不方便，打车要出门走10分钟。且不说房间里面的衣柜破烂，陈旧，肮脏。这里我们就说说你们的服务和前台的素质！建议华旅以后不要在收录这个酒店，让华旅用户很不满意。那天第一天自己去云南旅行，华旅上订了这个酒店。结果第一天就把脚扭伤了，本来是小事，我想怎么住的也是三星级酒店，服务没问题。回酒店的时候才9点，我想点餐，结果前台服务员告诉我餐厅8点半下班，尽管《服务指南》上说是到10点半还可以点餐。我说那我脚扭伤了，能不能让服务员帮我买个外卖，当然我会付你们服务的费用。结果前台那个胖胖的，戴眼镜的男服务员声色俱厉地告诉我：“不行！我们前台的职责就是在前台，不可以离开岗位”（说话的神气，仿若我是个马路上不认识的陌生人，想要找他要钱！）。我心想，不行你也不能这个态度，三星级酒店，我还用告诉你什么叫有话好好说？之后我就说你们是不是三星酒店？他回答我说“我们老总以前是部队的，认为什么都要合乎条例”仍旧声色俱厉，仿佛他是军官，我是要逃犯！真是可笑，你们老总以前做什么，和住店的客人有什么关系！他既然要作服务行业的生意，就要按照服务行业的规矩来。我心想我出来旅行，不是为了来教育这个可恶的前台。于是就说好吧，那不说买饭的事情，明天你们帮我叫一个出租车，我不方便走十分钟出去打车。这个可恶的人的答案是：“不行！我们不提供叫车服务”。我接着说：那好，我想预定你们送机服务，你们该收多少钱收多少钱。结果这个可恶的前台更加声色俱厉的说：“不行，我们没有送机服务”。出来旅行，我懒得和他吵，就回到房间，本想打大堂副理的电话说明一下情况，结果根本找不到大堂副理。电话直接被转到前台。很没有办法，我才想起来接我飞机的师傅，我给师傅打电话，他说送机可以啊，公司的标准50元。我当时就觉得，不知道那个胖眼镜前台是什么逻辑。这个评论我会转载在多个旅行论坛网站，希望人们在选择酒店的时候多一点真实的参考经验！
2010-09-19
用户12****对昆明云华宾馆 点评
服务员的普通话有点差
2010-08-15
酒店回复 ：
2010-07-13
尊敬的宾客：感谢您的点评！我们会更加努力的做好各项服务工作，希望能为您和所有宾客提供一个温馨、舒适、洁净的“家”。同时，对于您提出的华旅会员与如家家宾会员卡积分问题，如家的家宾卡不能与华旅的会员卡同时使用，因此您在华旅预订的房间，如家的会员卡上是不会有积分的。我们所有员工更希望能够继续为您服务，并欢迎您随时提出宝贵的意见，祝您事业顺利！哈尔滨国展中心店总经理
用户Ji****对昆明云华宾馆 点评
总体不错
2010-08-13
酒店回复 ：
2010-05-25
尊敬的宾客：感谢您的点评！我们会更加努力的做好各项服务工作，希望能为您和所有宾客提供一个温馨、舒适、洁净的“家”。同时，我们所有员工更希望能够继续为您服务，并欢迎您随时提出宝贵的意见，祝您事业顺利！哈尔滨国展中心店总经理
用户11****对昆明云华宾馆 点评
宾馆不错，干净卫生
2010-08-06
酒店回复 ：
2010-05-13
尊敬的宾客：感谢您的点评！您提到的问题我们深感抱歉，为您的出行带来了许多的不愉快，我们会对您提出的问题及时改正并对员工加强培训，同时加强监督管理。希望在您下次入住时给您提供一个更好的入住环境。同时，我们所有员工更希望能够继续为您服务，并欢迎您随时提出宝贵的意见，祝您事业顺利！哈尔滨国展中心店总经理
用户最近****对昆明云华宾馆 点评
总体还行
2010-07-19
酒店回复 ：
2010-03-02
尊敬的宾客：感谢您的点评！您提到的问题我们深感抱歉，为您的出行带来了许多的不便，我们会请专业的人员对此问题进行解决，希望在您下次入住时给您提供一个更好的入住环境。同时，我们所有员工更希望能够继续为您服务，并欢迎您随时提出宝贵的意见，祝您事业顺利！ 哈尔滨国展中心店总经理
87条记录,共18页 首页 << 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] 10 下一页 >> 末页 转到
所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
房间价格
3.07 
