酒店服务
4.63
房间价格
4.24
房间设施
3.90
酒店环境
4.49
用户da****对酒泉宾馆 点评
环境不错 酒店环境较好,楼层服务也不错,但日本料理餐厅服务中厨师和服务员较少,客人多时缺乏协调,客人就餐等待时间太长
2009-09-28
用户an****对酒泉宾馆 点评
不错 酒店西楼还不错,设施齐全,服务也还可以,交通也挺方便.
2009-09-14
用户yd****对酒泉宾馆 点评
酒店管理有问题 此次预定3间房,客人全部按时入住,住了11天, 宾馆却给华旅只确认了2间入住。 因为这涉及到我的一大笔积分,通过华旅与酒店反复交涉, 酒店开始死不认账, 后来最终承认我的3间房全部入住, 然后又咬定我之前已经确认成交的另一个6天的订单改没有入住(客人是绝对入住了的, 我当时经常给他房间打电话, 我也把房间号提供给了华旅以供他们与酒店对质, 后来酒店就是没有认账),这样一来酒店就省掉了一笔给华旅的佣金。 在整个过程中, 华旅的工作人员表现比较有素质。 我本来不想跟酒店计较的, 那一笔积分也可有可无, 我一年在华旅消费的金额包含机票有十几万元还多,不差那几分。但我看到华旅工作人员的负责态度, 很为华旅打抱不平,我觉得有必要跟酒店计较计较。
2009-09-13
用户yd****对酒泉宾馆 点评
对得起价格 对得起价格对得起价格对得对得起价格起价格
2009-08-30
用户21****对酒泉宾馆 点评
非常好 非常好,还提供羽毛球、网球的免费服务,很好,真得很好,赞一个,就是价格太贵
2009-06-18
酒店回复 :
2011-07-08
尊敬的宾客:您好!非常感谢您的批评指教,对于您入住时给您带来的不好感受深深的向您道歉!首先感谢您对如家品质的信任。您提出的问题我们已经非常重视,我们也认真分析了原因。1.我店没有电梯,更应该培训我们的员工替客人着想,尽量安排低楼层的房间,或者是人员充足时为客人把行李搬运到房间。对新员工的培训还是不太完善。我们的培训还需加强!2.因为楼体结构导致走廊比较长,可能通风不太好,我们也会尽力解决这个问题。4.房卡问题我们已经培训前台员工客人入住几天做几天房卡,不管什么原因都真诚的向您道歉。6.客房的窗户有限位所以打开的不是很大。7.客房的设施设备都是如家统一标准的。可能由于我酒店是06年开业的,硬件设施有些旧,给您带来感官的不舒适。总之,非常抱歉,也非常感谢您的宝贵建议,我店会积极改进的!期待您的下次光临!谢谢!
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供