用户19****对平遥郑家客栈点评

服务热情，就是硬件设施稍微差点劲

老板和服务员都很热情，电视机不出声音还给换了一台，赞一下。就是卫生间太小了，座便器的垫子还裂了一道缝，夹了好几下屁股，没法洗澡，这个要是能改进就更好了

用户11****对平遥郑家客栈点评

郑家客栈，百闻不如一见。

总体感觉不错。位置好，离县衙很近；环境好，干净且有山西特色；服务好，接送客人服务周到。

用户13****对平遥郑家客栈点评

这是一家挺好的酒店，服务很热情，但是硬件设施有待改进。

郑家客栈的客房的室内空间布置有点狭促，卫生间的面积很小且灯光昏暗，令人感觉压抑。但是，总体上说，这还是一家不错的酒店，因为郑家客栈的服务十分热情，大厅的布置非常出色，给人以轻松舒适愉悦的感觉，而且所处的位置也不错。另外，郑家客栈还是一家国际化的酒店，入住该店的外国朋友较多。

用户三环****对平遥郑家客栈点评

服务很不错，值得住

郑家客栈在华旅的评分高看来是很自然的，的确是不错。
首先是酒店提供的免费接站服务，对第一次到平遥的游客来说是很方便的。提前跟客栈联系好以后，接站的师傅就准时在车站等着了。刚出站的时候以为是个小面之类，结果没想到是个电动三轮车！很有意思。不过在古城里，电动车的确比汽车还方便呢。到了步行区三轮车停在外面，师傅还主动提行李，到了酒店后还会把行李提到楼上房间里，服务很周到。
入住和退房都很快，而且因为房费预付，连押金都没收（这么信任客人还是第一次见到）。
订的是绣楼标间，房间面积不是很大，但很整洁。一张炕就占了很大的位置，睡三个人都够。我对睡炕感觉并不是很新鲜，在老家睡过真正的炕（旁边就是个灶）。这里的炕因为是在二楼，而且是客栈，所以旁边没有灶。但还是很舒服的，尤其是冬天，相信会很暖和。房间内提供一次性拖鞋，这比古城内其它一些客栈强。房间内没有电话，这个不太方便，有什么需求都得跑下去到前台。房间内有网络接口，但有线网络好像上不去。无线网络有密码，还是询问了前台才得到密码。这点不是很周到，应该客人入住的时候就应该询问客人是否要上网，如果需要主动给密码。网速还是可以的。只是靠在墙上，坐在炕上把电脑放在炕桌上上网不是很舒服。枕头是荞麦皮的，被子也很舒服，睡起来真的感觉不一样。不过卫生间差点劲。面积很小，而且马桶的位置有点过于靠前了，都没法正着坐。里面只有两条毛巾，没有浴巾（好像古城里的客栈都这样），不过毛巾还是比较干净的。水压不大，而且暖气的水好像是用的淋浴的热水管道。暖气一直是热的。这样设计在冬天可能比较合适，但在夏天，如果不开空调，并且把卫生间的门关上的话，里面就热得不行了。易耗品的档次还可以，不是特廉价的那种。但口杯的卫生状况不是很好，杯底有长时间使用沉淀的碱。后来还是换了两个口杯。其实想刷干净很容易，用一点稀盐酸和杯底的沉淀物反应一下就可以了。房间里没有衣架，不过到大堂借到了。
客栈的环境很好，小院中间有个大条案。大堂里有空调，这比其它客栈好。很多客栈大堂里有空调也不开，很热。结果是客人在大堂里也不舒服，那些客栈的服务员也没有个良好的工作环境。服务员小姑娘比较随意，这个样子在普通的酒店，可能不太合规矩，但在客栈倒觉得很亲切。这也看出老板管理比较人性化。而且下雨的时候因为在房间内睡觉，没注意到外面下雨，服务员还来主动告诉下雨了，提醒把晾在外面的衣服收进去，服务很周到。
客栈一出来就有租自行车的，出门右侧那家的价钱很公道，而且那家的阿姨人也很好。从客栈去平遥县衙，直接走路就可以，非常非常近。
退房的时候老板还主动送了两瓶纯净水，而且还提出可以免费送火车站。服务体贴而周到。如果说客栈的硬件还有欠缺的话，服务是完全可以补偿上欠缺的。能感觉到这家老板做生意不光是在赚钱，还很重视人与人之间的交流。可算得上是晋商。想当年平遥那些票号的晋商，都是知书达理，重利也重义的，才在全国创下了晋商的名声。哪像现在山西那些煤老板，穷的只剩下钱了。有点钱还不把自己省会建设好。
客栈唯一的硬伤，其实责任不在客栈自己，是平遥的基础建设还不够，就是停电的问题。从美洲和非洲回国以后，已经很久都没遇到过停电了。整个一条街都会停电。晚上的时候虽然有发电机，但只够照明用电，而且还很不稳定。连无线路由器都带不起来，这个有点不方便。停电的时候擢瓶啤酒在客栈外的椅子上坐喝，看看路过的游人，其实也不错，找回一点当年在美洲的时候坐在租住房外面的摇椅上乘凉的感觉。好在到晚上肯定就来电，可以开着空调睡。要不卫生间里那暖气……真受不了。

用户xu****对平遥郑家客栈点评

热情的郑家客栈

店里的小妹和经理都很热情！同样规模的客栈在平遥算是人气很旺的了。。。有电脑，台球。。。驴友不错的选择！