2009-03-24

首先，我对您的遭遇，表示深深的歉意。正如您所说的，这样的酒店，这样的服务是没有办法做强做大的。所以，以前的博南会馆从2008年10起就停止了经营，由现在的丽江桃花岛旅游文化公司接手，重新装修，改建，按照四星级标准配置和提供服务。作为全新的桃花岛驿站的负责人，我向您保证：我们会尽最大的努力，一定让您的丽江之行圆满愉快！

2010-07-28

首先我代表酒店对您的遭遇表示道歉。酒店管理层得知此事过后，已对相关责任人进行了处理，现已免去了此经理的一切职务。酒店真诚地希望您的支持与谅解，我们会越做越好。

2010-07-28

丽江的气候其实是比较干燥的。但是由于是木质结构的房屋建筑，一下雨的话，木头吸湿略显潮气。酒店已经注意到这一现象，都在为木头外表做隔离保护措施。您所提到的拉市海是古城周边的自费游玩项目。客栈只提供相关旅游资讯。还有就是介绍您去拉市海的应该不是老板。有任何疑问可向酒店总台直接问询，以得到所需信息。

2010-07-28

谢谢您的支持与理解。酒店会一直用心做好服务，完善相应的服务与设施设备。以更好的品质服务于四海宾朋。期待您的下次光临。

2009-08-26

客栈已全部更换所有的客用布草。多谢您的提醒，我们会加强培训，提高员工的服务热情。