2011-10-15

尊敬的宾客：感谢您入住山明水秀大饭店并提供点评。饭店为每一档华旅预订散客提供入住保证，确保实际提供房型的档次不低于预订要求。在宾客入住当日，若无法提供预订房型，则一律提供免费升级。这是饭店保障宾客利益的一惯做法。感谢您对饭店整体服务的肯定，我们将继续努力，更好地为宾客服务。真诚期盼您的再次光临！

2011-10-15

尊敬的宾客：感谢您入住山明水秀大饭店并提供点评。国庆节期间，饭店接待量较大，工作人员加班和能耗增长等因素使饭店经营成本上升，故房价略有上调，希望您能够谅解。无锡是个好地方，山明水秀真诚期盼您的再次光临！

2011-10-15

尊敬的宾客：感谢您入住山明水秀大饭店并提供宝贵点评。我们为房间床铺不够宽大而给您一家带来不便深表歉意。由于您入住的客房楼层不久将进行全面升级装修，寝具亦会全部更新，届时双人床将会十分宽大，且床垫更舒适。希望您和家人下次光临时，能够感受到客房的全新变化。再次感谢您为我们提出宝贵意见，真诚期盼您的再次光临！

2011-10-10

尊敬的宾客：感谢您入住山明水秀大饭店并与我们分享居停体验。希望太湖美景和便捷的出行给您的旅行带来愉悦的心情。真诚期盼您的再次光临！

2011-10-15

尊敬的宾客：感谢您入住山明水秀大饭店并花费宝贵时间给予悉心点评。我们为客房和早餐体验给您带来的失望心情深表歉意！为全面提升硬件水准，饭店近年来按计划完成了大部分客房设施的更新和升级。获得了良好的宾客网评。对于国庆期间少量未及出新的客房没有满足宾客预期，我们在表达歉意的同时，亦确定会将此项客房装修工程重点推进。关于电视模糊问题，经调查，系个别房间有线电视连接线端口损坏，饭店电视信号接收正常，已要求客房部在日常工作中注意检查房间设备，确保宾客能够正常使用。关于您对早餐饮品的意见，我们高度重视，已要求餐饮部门调查整改。在早餐食品方面，我们将根据宾客需求，及时调整和丰富花色品种，满足宾客多样化的需求。再次感谢您的宝贵意见，山明水秀全体员工真诚期盼您的再次光临！