用户_q****对大连船舶丽湾大酒店点评

我是为亲戚订的房间，说是因为搞活动，前两天298元含早，后3天278元不含早（我们是晚上入的住）。第一天早晨一切正常，第二天早晨去吃早饭的时候竟然被拒绝，理由是所说的两天含早已经用完了，可事实上我们才去吃了一次。他们解释说：两天早晨是指我们入住的那天早晨和第二天早晨。可我是晚上入住的，那天的早餐怎么能算到我们的头上呢？！很恼火，给华旅方面打了电话，结果问题得到解决。后来结账的时候因为有事我没能去，亲戚用了我的卡结的帐，共两个房间消费应该是2860元，可他们竟然接了2980元。我出差回来后今天去酒店找了前台，态度一般、开始还辩解，后来查明事实确实是我说的那样后，也没有主动认错，还让我回去等他们下午给我电话，结果到了下午5点也没来电话，还是我自己打过去的，很不耐烦的冷淡的被说句：过几天我们财务理清账目后会给你退款，到时候再给你电话吧。记得他们的前台后方有什么 2010年XXX星级酒店等表彰性的东西，但这样的结果确实很让我失望。希望以后在这类问题的处理上能有所改善，真正符合那4个星

用户Zh****对大连船舶丽湾大酒店点评

感觉还是很不错的，到大连一直住的酒店。很喜欢她的早餐，房间也打扫的很干净，服务热情。淋浴房的水很大，累了一天冲个澡感觉很爽。餐厅的服务要加强，点了一个商务套餐，送来一看，汤都撒到托盘上了。希望房间能配个鼠标垫。

用户爱旅****对大连船舶丽湾大酒店点评

首先要表扬下酒店前台的服务，我的手机充电器忘在房间了，时候打电话给前台，她们很耐心的帮我寻找然后当天就快递寄给我了，省去了我许多的麻烦，在此表示非常的感谢！！！然后说说酒店的情况，位置很好，去哪儿都挺方便的，周围餐饮很多。酒店房间设施齐备，洗澡水大而且热很舒服，只是隔音稍微差了点，早餐也比较一般，希望能改善。

用户Zh****对大连船舶丽湾大酒店点评

出差大连一直住的酒店，感觉还不错，很舒服的感觉。希望房间能配个鼠标垫，方便使用电脑。

用户妮妮****对大连船舶丽湾大酒店点评

总体来说还是不错的，设施也比较新，房间很干净，早餐很丰富。前台接待，客房服务员服务都不错，最要表扬的是大堂门卫，主动询问我们是否需要出租车，帮我们叫出租车，又主动帮忙把行李送上车。要赞一个！不足的是，客房送餐2次都是半冷的，5楼日本铁板烧的服务小姐服务不错，都很恭敬，且面带微笑。23楼的西餐厅服务最差！叫餐后很久都没来送餐，我们打电话催促，说已经在电梯里了，过了10分钟才到，也不知道是什么电梯从23楼到18楼需要那么长时间的。一个小伙子送来的，面无表情，冷冷的把东西放下后急着让我签单，也不让我仔细看一下明细。等他走后，发现咖啡只有半杯，托板上都是咖啡，咖啡盘却没有湿，上面的方糖也完好，觉得蛮奇怪的。因为饿了，所以也就算了。让他们来取餐具时好心提建议，希望她们以后能注意，不要让其他客人再不高兴了，可是电话哪天却没声音，连句对不起都没有。小伙子又来取餐具，照样面无表情，愁眉苦脸，也就算了，居然还问我就在他手边的碗哪儿去了，走时还欲把桌上的房间标配的烧水壶带走。简直无语了。酒店对与这些员工应该好好的再培训一下，别让一碗好汤毁在一粒老鼠屎上。最后，酒店的枕头是我两年来在大连住过宾馆中，最硬，最高的了，实在不舒服，我和同事都落枕了。而且房间不透气，有一股味道，晚上睡不好。觉得这些问题如若不能改变，是不会再住这家酒店了。