酒店服务
3.63
房间价格
3.89
房间设施
3.45
酒店环境
3.78
用户11****对大连渤海明珠大酒店(原华宇明珠) 点评
觉得没有达到四星的标准 刚开始订这个酒店就是为了在大连方便出行,但是住进去以后感觉没有达到四星的服务标准: 第一、当我们全家大小(我带着父母及孩子)坐的士到达酒店门口的时候,没有看到服务员帮拿行李,我们只好自己拿着行李进入酒店办入住手续。 第二、一进入房间,一股怪怪的味道扑鼻而来,感觉很不好。 第三、在外面买了一个西瓜,打电话去房务部,想要一个勺子,没有,想要一把刀,没有,而且语气非常硬,让自己想办法,我晕。后来还是自己去四楼的餐厅借了勺子才吃到西瓜。 第四、退房的时候前台服务员也是一种冷若冰霜的表情,一句请下次再来都懒得说,可能也知道以她们这种服务态度客人下次也不会再来了吧。
2009-08-19
酒店回复 :
2011-09-02
十分感谢您花时间告诉我们有关您在武汉新华诺富特大饭店的体验,很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意,我们饭店的地址位于汉口建设大道558号,西北湖广场对面。我们会努力提高我们的服务质量来提高我们酒店客人的入住满意度,希望您能继续支持我们并给予我们更多的宝贵意见!
用户sh****对大连渤海明珠大酒店(原华宇明珠) 点评
总体感觉还可以 这个酒店里火车站非常近,卫生条件不错,但装修是老式的,不够时尚,服务一般,没有早餐,价格偏贵。晚上过了饭点上了30楼的旋转餐厅,看到了满地乱跑的蟑螂,格蝇死了。
2009-08-17
酒店回复 :
2011-09-02
感谢惠赐有关下榻新华诺富特饭店的宝贵意见,听到您对我们工作的肯定,十分开心。我会将您的意见与我们的团队一起分享,一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞,再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。
用户_s****对大连渤海明珠大酒店(原华宇明珠) 点评
地理位置佳,出游很方便,推荐 地理位置佳,就在火车站边,但很安静;到各景点出游都很方便,走到大连旅游环线车是要三分钟,到快客(轻轨)只要10分钟;酒店服务不错,如果带小孩子出游,是不错的选择。
2009-08-15
酒店回复 :
2011-09-02
十分感谢您花时间告诉我们有关您在武汉新华诺富特大饭店的体验,很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要!对于早餐品种、味道以及服务方面的意见我们已反映给相关部门。对于您所提到的员工服务意识以及工作效率方面问题我们会在近期开展强化培训,以避免今后此类情况的发生。同时关于您在前台发生的不愉快请允许我们再次向您致以真诚的歉意。
用户zh****对大连渤海明珠大酒店(原华宇明珠) 点评
朋友都说好 这次定得比较匆忙,呵呵,不过还好定到了,不过好多低价的都定完了,只好定399的,不过一分钱一分货,总之挺好的,房间很干净,很舒服,不过价格再优惠点就更完美了
2009-08-13
酒店回复 :
2011-08-19
尊敬的宾客,非常感谢您选择入住武汉新华诺富特大饭店并与我们分享您的入住体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达最诚挚的歉意,酒店礼宾司非常关注您提及到问题,我们一定会努力提高我们的服务质量来提高我们酒店客人的入住满意度,希望您能继续支持我们并给予我们更多的宝贵意见!
用户pk****对大连渤海明珠大酒店(原华宇明珠) 点评
整体不错 优点: 1、交通非常方便!就在火车站旁边,到快轨步行10分钟,到车站5分钟,到青泥洼和胜利广场5分钟,做旅游车出门就是。 2、屋内设施齐全,干净卫生。 3、服务态度还可以。我去问路,大堂服务员都会解答,不知道的他给你查地图。 缺点: 1、走廊内的音乐稍稍大了一点,偶尔在屋里能听到。 2、隔音一般。 整体不错,会推荐给朋友。
2009-08-10
酒店回复 :
2011-08-19
感谢惠赐有关下榻武汉新华诺富特大酒店的宝贵意见,酒店有不同类型的房间供选择,酒店标准间楼层为1-2层,高级间为3-9层,我们根据您从华旅网上预订给您安排房间,不同类型房间价格上也是有差异的。希望您能继续支持我们并给予我们更多的宝贵意见!
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