用户su****对中信普陀大酒店点评
10年前中信普陀在建造的时候,就听说它将是普陀山唯一一家名副其实的三星酒店,从硬件设施到软件服务都是这座佛岛的第一位,所以客房和餐饮的价位也是同步的居第一位.我一直以来也对中信集团抱有良好印象,所以相信物(服务)有所值这个道理.趁着春节后的价格淡季,我抱着美好希望第一次入住中信普陀(以前我多次入住本人以为地理位置更优越的百步阁宾馆). 前台服务和客房服务还是可以的,客房布置得也算有点品位,和所定的客房价位还是较为符合. 本来觉得以后可能每年都入住这里了(硬件比百步阁宾馆好一些),但入住当晚的餐厅用餐受气事件使我彻底改变了这个想法,我现在已经对中信集团旗下所有的酒店也不信任了.事情是这样的: 我到达那天有很多旅游团住中信普陀,5:30PM小小的餐厅所有大桌子被旅游团占据着,估计占总人数的80[%],其余20[%]是散客占据着较小的桌子,此时几乎已经没有空位. 我和孩子在一张小桌子旁点完餐, 就耐心地等上菜.旅游团客人的交谈声使周围用餐环境非常吵,他们点菜也很多,看得出中信普陀的几个女服务员已经筋疲力尽了,变得穷于应付,可能餐厅平时的生意很清淡缺少锻炼,我在旁边看着她们手忙脚乱的样子很是滑稽. 因为刚拜过佛,心镜变得非常平和,我耐心地等着上菜,心想:服务员们今天太忙了,客人就应该有耐心.附加说一下替我点菜的穿领班黑衣服的女服务员给我印象很不错. 我们一共只点了3个菜(1个蔬菜冷菜,1个汤,一个热菜,2碗饭), 20分种后我看到有个冷菜从厨房端到一个服务员那里,但这个服务员翻着点菜单忙乱地找着就是没有结果,然后她就索性不找了,把那盘冷菜放在她手臂下方的桌子上,然后只见她的手臂就在这盆冷菜上方不远处挥舞着,几乎袖口已经碰到菜了,非常不卫生,就这样又过了5分钟左右. 因为我们的小桌子在这个女服务员正对面大约3米左右距离,所以看得非常真切,这时我突然想起我们点的冷菜和这菜一样,于是我走到她跟前说是否是我们的,结果是这盆可能已经沾满这个女服务员袖口细菌的冷菜就是我们的,哎,善哉......我吞下了这口气,心想:她们太忙了,与人为善是做人的本份. 点菜后25分钟才好不容易上来一个蔬菜冷菜,孩子已经叫饿了,我又叫了几次服务员乘饭,环境太吵,没有服务员反应,这时候我看到邻桌的散客自给自足地去添饭,有一桌散客也自给自足地换干净小盘子,我想也该是我们自己帮助自己的时候了,于是我走到那个服务员一直添饭的大电饭锅旁边想给自己和孩子乘两碗饭,我们好歹可以先凑合着那个冷菜垫垫饥,善哉......突然一个简直象泼妇骂街的恶狠狠的声音传来:不许自己乘,我会给你们乘饭的. 顺着声音看去,那个服务员(209号)非常恶毒的用眼睛白了我一眼,好似我欠了她的很多钱没还似的. 我的反应还算镇定,马上退回到座位上了.奇怪的是那个209号服务员又到旁边忙别的事情去了,好象完全忘了给我们乘饭的本职工作.3分钟后, 我只得自己去乘饭了,善哉......砰, 一声巨大的非常不礼貌的上菜声再我们桌上响起,正低头吃饭的我抬头时只看到那个209号服务员的侧面了和她的对顾客非常恶毒不满的斜眼睛了, 善哉, 我们的第二个热菜在209号服务员恶劣的态度下到了我们桌上.突然邻桌的客人叫嚷着有个菜没有上,原来那个同样服务邻桌的209号服务员把菜上到旅游团的桌上了,旅游团已经把菜吃了.然后我听到了领班的道歉声.209号餐厅服务员的态度如此恶劣, 真是一颗"老鼠虱"弄坏了一锅原本不错的白粥.这使我禁不住又想起百步阁宾馆的餐厅服务员了,态度和蔼,做事干练聪明许多.连号称软硬件最好的酒店都这样, 这座海岛的酒店服务标准可见一斑. 只是苦了去"拜佛"的人们啊, 我相信, 如果没有众多庙在岛上, 这风景美丽的岛终将成游人的弃岛.善哉........