用户ra****对杭州浙江文华大酒店点评

设施陈旧

文华大酒店在杭州地理位置比较靠近文华、居住的区域，酒店时间已经很长了，现在设施比较陈旧，尤其床睡上去很不舒服。

用户_y****对杭州浙江文华大酒店点评

非常满意

非常满意，环境好。服务佳。很不错。但电脑宽带连接不好

用户13****对杭州浙江文华大酒店点评

杭州开会

－离开会的地点非常方便。
－5楼的中餐厅质量很好。值得一去。推荐。
－前台服务不是很有素。早餐一般。
－沿马路很吵。马路是单行线。

用户11****对杭州浙江文华大酒店点评

感觉比较差

这个酒店从外观设施和人员上看应该最起码是准四星的，但是我住的房间很不好，所谓的大床房里的大床是二张单人床拼的，而且还高低不平，床倒是变得很大了。另外这里虽然说免费上网，但是上网速度却是出奇得慢。
但值得一提的是这里的早餐、正餐的自助餐都很好，有较多的选择，价格应该也还可以接受。

用户漂移****对杭州浙江文华大酒店点评

服务水准有待提高

文华整体的硬件水平还可以，但是服务水准有待提高。首先，临近马路的房间应当加装双层玻璃，否则早上7左右的公交车的喇叭就将你唤醒了。其次，服务员的服务意识不强，一早出去中午回来但是房间仍未打扫，打电话给客服部后，服务员虽然来了但是心情明显很糟，一点不顾中午午休时间一味要求现在就打扫，让人很无奈。再次，服务的标准有点问题，晚上回去发现睡衣少放了一件，向服务员询问，结果就要把房间查个底朝天，甚至要我们开箱检查，实在是让人无语，但这肯定是制度管理上出了问题。希望文华能够改进。