2011-08-16

非常感谢您对我们服务的肯定！我们作为北京基督教女青年会下属的四合院酒店，同时又是具有三百年历史的左宗棠故居，肩负着保护文物的同时还肩负着基督教女青年会服务大众的历史使命。酒店虽地处王府井商业街，却仅有客房16间，最大的容客量为40人。正是因为小，我们才更有信心也更应该为客人提供细致入微的服务！如果您是带老人、带孩子来的，您就更能感觉到我们服务的不同之处！再次谢谢您！欢迎您与您的家人再次光临！

2011-05-17

您好！感谢您的点评！首先我想声明一点，我们酒店自开业至今从未给客人提供出租车的服务，在客人需要的情况下提前告知前台，我们可以帮助叫车。另外，针对您所说的服务不到位问题，我们经过核查已对该员工的失责做出了处理。我们的服务宗旨是为客人提供细致入微的服务，让客人找到回家的感觉。显然这名员工的状态不适合在此工作，其已被酒店解雇。欢迎您的再次光临！谢谢！

2011-05-07

感谢您的评价！为配合北京市文物局对文物保护单位不能有明火的管理规定，以及酒店入住客人多为外宾的特点，我们酒店为客人提供了西式自助早餐，同时为满足部分客人的早餐需求，我们不惜高成本利用周边资源，为客人提供中式自助早餐，前台员工在每位客人入住的时候都给予了明确的提示。如果您没有及时得到提示，我们在此为员工的失误深表歉意！ 另外，因为我们酒店是四合院式建筑，且又是清朝重臣左宗棠的故居，高大宽敞的室内空间与地气相接，在北京干燥的春季入住是非常舒适的。酒店每间客房都配有冷暖空调，针对您所提出的较冷问题，我们已要求前台员工及时提醒客人。 因为有您的点评，我们会将工作做的更加细致！再次深表感谢！

2011-04-04

感谢您对我们酒店服务的肯定，因为我们开业时间不长，只有三年的时间，所以我们全体员工非常愿意在客人的意见与建议中与酒店一起成长，以便为客人提供更优质的服务！我们作为王府井步行街中的唯一一家四合院酒店，且有三百年历史的名人故居，在阳光明媚的春光里，娴静地坐在院子里看看书，晒晒太阳，发发呆，其实也是非常惬意的事情！如果您愿意，欢迎您再次光临！我们愿意听到您更具体的宝贵意见！谢谢！

2011-03-04

感谢您的留言，您所反映的个别房间的下水道问题及空调问题都已解决，欢迎您的再次光临！谢谢！