2011-04-11

首先对酒店部分服务部到位表示歉意。小鱼温泉的水我们每天都换，不然就不会是温泉了，当天可能是泡的人比较多，所以才会这样，我们也会针对这个问题想些办法整改的；工地开工的事情我们也会施工方交涉过了，每天晚上6点就会停止机械工程。谢谢您的宝贵意见，我们会尽力做到更好。

2010-11-01

首先还是要感谢您选择我们酒店，但对您的经历深表歉意。至于大堂的售楼处是为了方便打算在海南购房的客人，二楼主要是酒店的会议室所在的地方，只是在一间小屋子里设置了名牌衣服卖场。其实度假只是体现在园区内的绿化、活动项目等等，酒店周围的设施我们也没办法规划。停电一事主要是前段时间海南连降大雨使得整体电路设施都在检修，酒店也因此规定我们的工程部在停电三分钟内必须连上发电机继续供电。对于您提出的种种意见我们都会进行相应整改，希望您下次来兴隆再来我们这看看，一定会让您有新的认识的。

2010-10-09

首先非常感谢您选择我们酒店，由于海南从9月30日开始连降大雨，所以导致床单及房间都有点潮湿，给您带来的不便酒店深表歉意。连降大雨和使用温泉水的客人比较多，所以阳台上的水池是要多放段时间才会有热水，不过您放心，酒店绝对是温泉水的，整个酒店内都没有锅炉房，如果不是温泉那会有那么多的热水啊。再次感谢您的光临。