用户C3****对天津水晶宫饭店点评
这几年几乎每次去天津出差都住该酒店,原因是地理位置方便,但越来越感到该酒店服务水准、意识相当差。日前入住该酒店1晚,押金1500元,当晚在该酒店吃饭花费622元,结账时硬说押金不够,让再去前台补交押金,即使没学过奥数也该学过1+1吧,房费688+餐费622怎么不够1500元,叫来了大堂经理,原来也是个
胡搅蛮缠的主,说是怕万一用了房间内饮料钱超出了什么的,一点儿服务意识也没有,跟防贼似的怕客人不结账就溜(也不想想客人如果溜掉了,交的押金没发票谁给报销),想想肯定是走后门拍马屁当上的经理,也懒得跟她理论,最后用同事房间的押金担保才算完事。
房间内不知为什么那么热,关上空调还是燥热,以至于使我的同事患上了热伤风,鼻涕眼泪一块流,回北京后不得不休息。
第二天早上吃饭回来突然房间停电了,一问是旁边房间修电路导致的,事先根本没通知。
上午8:45去前台结账前台围了很多客人,大约有7-8间房要结,可只有一位小姐在忙,客人们大约等了至少20分钟才结清。真不知这里的管理层都在想什么,怎么安排的,早上最忙时只安排一个人上班,减员增效也没这么个减法呀,真是长了个浆糊脑袋。。。
另外三层的日本料理(天和),千万别去了,菜单换得漂亮了但厨子肯定也换了,上来的菜大多与菜单上不一样(菜量少且日本菜里用于点缀的西红柿块、洋白菜丝都免了),日本料理的味道也全变了--单点的最简单的日本大酱汤虽然量很多,但只喝了一口,无法下咽--估计乘勺大酱兑点开水就给端上来了。