2011-04-28

尊敬的客人：我们很遗憾您此次入住出现这样不愉快的事件。您对入住期间的感受，给了我们莫大的帮助，酒店已经要求前厅部彻查此次订单的问题，了解哪个环节出了问题，并将根据问题所在改进优化流程，我们将在事件调查清楚后第一时间回复给您。您此次选择的是酒店后楼的特价房间，在整体装修风格和年份上都比较久，推荐您下次入住时选择酒店主楼客房，时尚简约的装修将给您完全不一样的感受。期待您的再次光临，也希望您能够给予我们不断的关注，谢谢！

2011-04-28

尊敬的客人：非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店，您对酒店新楼的意见，也是我们酒店管理层不断关注、女里提升的问题，酒店2011年5月-7月，将对新楼部分楼层客房进行翻新装饰，相信通过我们的用心、创新、努力，将带给您及更多客人不同的感受，谢谢！我们真诚地期待您的再次光临，期待给您更高品质的服务。

2011-04-28

尊敬的客人：首先非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店，对于您此次不愉快的遭遇，我们非常抱歉。我们一直提倡以满足顾客要求为前提的服务，您的意见告诉我们在我们的一些员工中还没有树立这样的服务意识，我们已经通知前厅部经理对于此次事件进行再次调查，针对部分员工进行深入的案例培训。在此我们再次向您表示歉意。我们的西式早餐可能不够适应中国客人的口味，我们已经通知餐饮部总厨做一些针对性配搭，相信通过我们的不断努力，会让我们的服务越来越好。我们真诚地期待您的再次光临，希望您能够感受到我们的改进，谢谢！

2011-04-28

尊敬的客人：非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店，也非常抱歉这么晚才给您回复。我们很遗憾在整体方面只得到了您7.6分的评价，我们真诚地期望能够得到您的具体意见，以便我们能够不断改进与提高，如果您方便，可以直接与我们的培训质检部门（cherry.liu@grandskylight.com)联系，我们将安排专人为您服务。我们真诚地期待您能够再次光临，希望通过我们的努力能够给您以全新的感受，谢谢！

2011-03-15

尊敬的客人：非常感谢您长期以来对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱。也非常感谢您的中肯意见，希望您可以留下联系方式，以便我们安排专人为您服务，或者也欢迎您直接与酒店质检部联系（cherry.liu@grandskylight.com），我们将把您的喜好输入客史档案，在您下次光临时，为您提供满意的客房。另4月15日前酒店在华旅推出订高级房免费升级豪华房的优惠活动，真诚地欢迎您的光临体验，谢谢！