用户23****对中山国际酒店点评
我自已就是珠海人,去中山国际喝茶是经常的事,但住这是第一次,入住是因为带老人来玩玩,休闲一下,预订了两间房,由于订的晚,在华旅上几乎没有选择,有什么订什么房了,订了一间双人房含早餐(其实我们不想含早餐,但不含早餐的房型没有了)另一间商务大床房,只含一份早餐,一家三口带两老人,小孩只有三岁.办理入住手续时,我要求商务大床房加一份早餐,前台告之:如果先结账,早餐没吃也不退,如果后结账则可以避免,我当时说那好吧,我选择后者,因为我考虑孩子不一定能起来.办完了签字及刷卡预授权等手续后我们入住了,房间不在同一层,酒店看到这种情况无动于衷,我们经常入住的五星级酒店考虑一家人出游能换一层都会主动安排,当然酒店安排不过来又另当别论了,我们也没介意提出后否定的回答.当晚在国际顶楼旋转餐厅吃的晚餐.第二天真如我所料,孩子没起来,于是老公就不下楼吃早餐了,陪孩子,我一个人去吃了,在二楼餐厅碰到了父母,当时进入餐厅时是一个男子进行的登记,我没带房卡(开房时被告之吃早餐时带房卡),因为房间里有人,一间房只办了一张,拨出卡就没电了,那男子让我时入餐厅就餐.中午我们退房准备返回,办理退房时,前台一定要收我另一份早餐钱,我就讲了这个过程,但前台说一我办的是结账不吃也要付款的手续,二餐厅说我们是二个人去吃的早餐,我很生气,一份早餐只有50元钱,我们1000多的房价都付了,我为何为50元来争执?我要求找大堂经理来处理这件事,前台一定说我们吃了两份早餐,而且一副我骗吃的样子,我越来越想不通,一定要求把这件事搞清楚,一个网上挂着五星级的酒店,我们是来休息休闲的,却给我们的假期带来如此不愉快的感受,真让广东人没有脸面,大堂经理迟迟不出来,我一家五口等了半个小时,这位大堂经理才出现(此间老公说算了,我们不要了,时间重要,我感到酒店这样做很无耻,不能这样就算了),大堂经理过来说要问明情况,等他花了十分钟左右搞清楚说这是个误会,并说已结了账,要支付给我五十元酒店消费的现金券,我不同意,这不明白的不承认吗,还让我在此消费,我已经对国际酒店有了太坏的印象,昨晚在此餐厅还消费的六百多元吃晚餐,却为五十元如此呕气,真是太让人失望了,这酒店装修陈旧,就是地理位置较好,管理水平这么差,处理顾客危机也是哄骗的二流手段,最后在我的坚持下,退了我五十元现金,我是再也不会去这个酒店,让我整个周末假期的心情是如此的糟糕.