2011-04-21

尊敬的华旅客户：由于我们对前台新员工的培训不到位，导致你入住不愉快，为此我们感到非常抱谦，希望通过我们的培训后，希望你下次仍能继续入住我们门店。谢谢你对我们提出的意见！

2009-12-12

补充一句，我住的房间在四楼，这间房间的空调一定是坏了，整个晚上这个空凋一直没有制热，我9点左右入住，但是直到10点我发现不制热就打电话让客房中心的工作人员来看，工作人员非常冷淡的进来后，随便看了看就跟我说空调是好的，再开一会儿就会好的，但事实证明一晚上没什么起色，由于那晚也不是很冷，我多盖了点被子也就将就着睡了。但是，希望酒店能加强这方面的管理，应该经常检查酒店内的设备使用情况是否完善，另外，我始终觉得酒店的前台和工作人员服务态度都非常的冷漠！无论在我check in或是check out的时候没有一个人说过“欢迎”或是“您好”之类的礼貌用语，希望酒店应该加强这方面的培训，作为服务行业，酒店有这方面的义务让每一位顾客有一种宾至如归的感觉！