用户牙牙****对厦门悦华酒店点评

确实值五星这个级别！~

呵呵，虽然不是我住，帮领导订。因为从远方来的领导，所以就不停地确认厦门最好的酒店。大家对这家评价都不错...就选择咯！~~开始从机场出来，绕了好久都没找到。。个人建议是地理位置上要多加路标哇。。。开个车都绕半个厦门了！！
但是到了酒店，发现真不错...值得五星哦~服务态度好，各方面条件都不错。那个领导也告诉我说这家酒店很好。所以以后有领导来，还是选择这！！！

用户ch****对厦门悦华酒店点评

硬件希望更上一层楼，服务堪称完美！！

5月1日至5月3日入住悦华酒店馨悦楼的3702房间。
预订时看到悦华有免费提供接机服务，但因为我们是坐动车到厦门，因此提出可否提供接站服务（火车站要比机场距离悦华远），经华旅于酒店沟通后，酒店确认可以提供免费接站服务。这让我很满意，在到悦华之前就对酒店有了极佳的印象。当晚九点多抵达厦门，悦华派出了一辆商务车，很早即到达车站等候。尤其让我们吃惊的是，除了接站的司机张师傅，居然还派了一名专职的行李员！二位员工对我们极其热情，我们一上车就对我们嘘寒问暖，并马上递过矿泉水，当得知我女儿晕车时，马上打开车窗和天窗，让我们一家非常感动！抵达酒店后，行李员把我们的行李送至房间，询问我们有无别的需求后鞠躬退出。二位员工的敬业精神和服务之周到让我们非常满意。特地在这里向酒店提出表扬！另外我们离店的时候悦华也免费提供送至火车站的服务，送我们的另一个司机师傅也非常好，车开得很稳，在这里一并提出表扬！下面说说酒店的情况，先说优点：
硬件方面：１．馨悦楼是新装修不久的商务楼，房间很新；２．洁具基本上是科勒的，非常好用；３．卫生间的脚垫和洗脸台的擦手巾上撒了玫瑰花瓣，非常温馨！４．有提供浴盐，这是我对高级酒店非常看重的一点；５．淋浴和浴缸分开，非常好！淋浴房的热带雨林花洒出水非常大，淋浴极其舒服；６．房间有欢迎果盘并提供刀叉；７．床头柜上有闹钟和天气预报的提示卡（这个很少见到，很特别！），赞一个！８．电脑椅和写字台的台灯颇具商务风范，且各种文具齐备；９．写字台上有问卷卡，上面列出了住店客人对酒店的非常详细的各种软硬件的要求选项（比如要什么样的枕头、床型、甚至喜欢房间洒哪种鲜花的花瓣等等等等。。。），以便今后再次入住时酒店提供个性化的服务，这一点相信能做到的酒店不多，非常非常赞！！！１０．房间提供的饮品品牌是雀巢和立顿，非常好！１１．衣橱内配备可给电器充电的保险柜和熨衣板；１２．躺在浴缸里可透过玻璃墙看电视（浴室有伴音系统），很方便；１３．酒店的早餐很丰盛，菜品质量不错，餐厅景色很养眼；１４．酒店的花园超大，居然有山有湖、亭台楼榭、小桥流水、鸟语花香，一派皇家园林的气势，在我住过的酒店里，印象里只有苏州的吴宫喜来登可与悦华媲美；１５．酒店的游泳池设施完善，我有天下午特地去游了１ｋｍ；１６．特别要提一下酒店的送餐服务，价格很合理，且送来时服务员会把叠得很漂亮的餐巾、餐具等等一丝不苟摆放好，而不是仅仅把食物送来了事；１７．房间可以免费打国内长途，赞一个！
软件方面：悦华的服务实在是让人挑不出一点毛病，不夸张地说就是完美无缺。国内品牌的酒店在服务上能达到这样的水准这非常让我意外和惊喜！我们所接触到的所有的员工，不管是总台、房间服务员、司机、行李员、餐厅服务员、游泳池的工作人员、电瓶车司机等等所有的人对我们都是热情有加、有求必应。举两个例子：１．我有抽雪茄的爱好，当我得知酒店有雪茄吧时，联系前台，询问可否自带雪茄。前台立即联系好餐厅的员工带我前往，为我一个人打开雪茄吧，并送上一杯水，而且还有服务员在不远处守候，以便我提出服务需求。而这一切都是免费的（本来雪茄吧是不能自带雪茄的，但服务员告知因为我是第一次住悦华，又逢五一节，就免收费用，又感动了一次！）。２．第二天在用早餐时，一位客户服务经理特地找到我们，发放调查问卷，了解我们对酒店有什么意见和要求，并赠送了一份小礼物。综上所述，在绝大部分酒店重视回头客的今天，悦华却截然不同地非常重视第一次入住的客人，这让我们在悦华的短短两天充满着感动！！我已经决定，以后来厦门，悦华将是我的不二之选，我应该会加入悦华的会员。以后来厦门的机会肯定是很多的。

再说说需要改进的方面
硬件方面：１．我们订的是湾景花园豪华房，但看不到海湾，这不能不说是一个遗憾。但悦华无可比拟的优良服务很快打消了我的不快；２．卫生间装洗手液的瓶子不好用，很费劲，换了一个后依然，建议改进；３．洗脸毛巾质量太好、太厚了，我这样的力气居然拧干很费力；４．房间面积不大；５．液晶电视反应有些迟钝；６．卫生间外的廊灯无法关闭，不知为何；７．馨悦楼的前台有些简陋，没有凳子，客人check in / check out 时只能站着，建议添加吧台凳；８．自助午餐在品种和质量上比自助早餐都要好很多，价格上却差别不大，不理解；９．在华旅预订时本来说有提供一份免费的餐券，入住时酒店说五一节期间没有提供，不知道是不是华旅的信息不准确。
软件服务方面：正如前面所说，实在是太让我满意了，完全想不出有一丝一毫的不足之处。住过这么多的酒店，服务上能得到我这样的评价的几乎没有。比之某些个大品牌的国际级酒店不知强了多少倍！希望悦华保持这样的水准。
最后感谢在厦门的两天悦华带给我的美妙温馨的回忆！！

用户23****对厦门悦华酒店点评

花园式的酒店

酒店环境很好,这次还获得了免费升级,下次出差去厦门的首选

用户ll****对厦门悦华酒店点评

接机司机很热情；住的是挽月楼，没有电梯，打电话服务生给拿行李；在院子里遇见工作人员，都会跟你打招呼，感觉很好！
服务基本上都很满意。
早餐也不错。
就是办理入住，退房手续有些慢，三个工作人员费了好长时间。

用户Ep****对厦门悦华酒店点评

代表我自己点评：超赞的酒店！！

人家可以在厦门机场设立接机部门，人家可以让你觉得回到自家院里的感觉，怎一个赞字了得！