酒店服务
4.36
房间价格
4.30
房间设施
4.20
酒店环境
4.49
用户_M****对深圳阳光酒店 点评
还可以 位置不错,外出吃饭购物非常方便,不足房间无窗户,房间空气不太
2011-10-30
酒店回复 :
2011-11-03
感谢您选择阳光酒店。我们已经将您提出的宝贵意见反馈给相关部门,力求提供更好的服务,阁下再次通过华旅入住,我们将竭诚为您服务。
用户10****对深圳阳光酒店 点评
老牌五星 第二次入住,有点小贵。一进大堂怎么有股霉味?是不是游泳池在一楼的缘故?应该可以处理的吧?位置好,卫生好,早餐出色。但由于条件所限,卫生间只有老三星水平。
2011-10-30
酒店回复 :
2011-11-03
感谢您选择阳光酒店。我们已经将您提出的宝贵意见反馈给相关部门,力求提供更好的服务,阁下再次通过华旅入住,我们将竭诚为您服务。
用户lm****对深圳阳光酒店 点评
从机器人接待开始 酒店硬件设施很好,地理位置和环境都很好,但是服务真是一沓糊涂,前台接待就像机器人一样,最离谱的是我们入住时支付的是现金1200元做押金,结账时刷卡结算的,前台的工作人员在让我们签了一大堆的单据后,竟然不提退还之前付的押金给我们,因为有朋友来接,我们当时几个人在说话,也就忘记了,快到高速路口才想起,又折回头回酒店,当时接待我们的那个工作人员已经下班了,接班的工作人员悄悄的向一位貌似领班的机器人女士请示后,直接从抽屉里点了1200元给我们,竟然都没有清点钱箱,也没有对账,从我们再次踏入酒店到退回押金,前后只花了3分钟,虽然他们退还了押金,但是我觉得,这件事情明显是前台工作人员串通合作,是故意将退房的操作复杂化,让客人忽视退押金,也一定还有其它的客人也遭遇过这样的事情,如果我们不是有朋友来接,而是直接打的去机场,那么就算发现押金没有退还,也没有时间回来找,也就只能不了了之,在这里提醒所有人,退押金时一定要打起十二分精神,才不会被骗呀
2011-10-30
酒店回复 :
2011-11-03
今日收到酒店工作人员的电话,说酒店已经调查了我之前评论写的事情,也调看了监控,并且已经批评处理了当班工作人员,但是也强调因为当时前台为我们结账的那位员工是新员工,所以才会犯这样的错误。和我联系的那位大堂经理说,希望我们能再次下榻阳光酒店,并承诺可以免费升级房间和送水果。 对于酒店能在这么短的时间里做出这样的反应,个人觉得该酒店还是比较重视此事,希望酒店能加强员工管理和培训,让每一位客人真的能享受到宾至如归的感受。
用户ka****对深圳阳光酒店 点评
环境服务上乘 酒店虽然较老,但环境不错,房间干净,服务很好。是出差和出游的最佳酒店。
2011-10-10
酒店回复 :
2011-10-10
感谢您通过华旅网选择入住阳光酒店。期待您的下次光临,我们将竭诚为您服务。
用户阿志****对深圳阳光酒店 点评
客人满意 华旅的价格很有优势,客人满意,老牌的五星级了
2011-10-08
酒店回复 :
2011-10-09
感谢您选择阳光酒店。我们已经将您提出的宝贵意见反馈给相关部门,力求提供更好的服务,阁下再次通过华旅入住,我们将竭诚为您服务。
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