用户fa****对香港仕德福山景酒店点评
服务非常非常的差我2月23日check in，2月25日check out，住的是607房间。2.24，我提早询问服务台是否有酒店去机场的班车，在确认有了之后预订8：35的车（我11：45的飞机）。第二天我晚了5分钟下楼，被告之车已经开走，更过分的是，他们依然收了我130元的车票费用，说因为车不是他们酒店的，所以他们不能退钱。在整个过程中一共有两位先生接待我：第一位先生，当我晚5分钟到前台时，他正在服务另一位客人，我说，“先生，非常不好意思，因为我很急，我定的车快开走了”，他头也不抬的冷冷的说：“那你说怎么办呢”，无奈等他服务好前面一位客人，然后他对我说，“你的车开走了，因为你迟到了啊。不过钱不能退”并给我出示了账单。在沟通无效的情况下，我和另一位年长的先生交涉，他说“不退钱很正常啊，你乘车，乘飞机迟到，退钱么？”我顿时无语，这个就是香港酒店的服务么？？？我曾经也在服务行业工作过，我的老师是台湾人和香港人，请允许我来告诉你们这件事有什么不妥：1、从我预订开始，没有人告诉我车并不是酒店的。也没人提醒我或者书面告知必须准时到，车不等人。所以我潜意识的认为，酒店的车如果等5分钟应该属于合理的范围。退一万步讲，即使车辆不等人，也不退钱是香港酒店的行规，那对于首次在香港居住的客人，难道他们没有知情权么？2.两位先生从头到位的态度冷淡，没有急客人所急，而是一味坚持不推钱。说实话130元，对于在香港玩的人来讲，实在是小数字，但是这样的处理，让人非常的不舒服3.乘飞机火车是不退钱，但我在酒店入住，是有其他服务消费的，这个能等同么？？？还说我可以乘9点35分的车子，这样的建议合理么？？以我的个性，如果不是因为要敢飞机，我一定会和他们争论到底。但无奈只能带着遗憾离开香港。我喜欢香港，因为香港的美食和香港人民的纯朴和热情，可是酒店的服务让我心寒！不进则退，如果你们再不提高服务，那么用什么吸引旅游的人？我会再来香港，但是STANFOD HILLVIEW HOTEL，我永远永远不会再来！！！
房间价格
4.22 
