酒店服务
4.09
房间价格
4.09
房间设施
3.65
酒店环境
4.07
用户巡游****对济南银座泉城大酒店 点评
总的来说我对这家酒店不是很满意,首先房间价格虚高,与四星级酒店相去甚远,也就是早餐可以与五星级酒店媲美,其它的软硬设施也只能归到3星酒店中。服务人员们都努力做到微笑和高品质,但无奈酒店整体管理系统混乱,所以就会出现预订房间被挤占、入住、退房时间太长,工作人员除了傻傻的微笑也是无能为力。总之,我再也不会住在这里了
2009-04-24
酒店回复 :
2011-07-09
您好,感谢您的点评。除了酒店的“星连心”餐厅,其实附近有蛮多娱乐休闲餐饮场所。比如步行五、六分即可到巴黎春天(内有多家知名餐厅),还有公交二站路的浦东商业城、第一八百伴(附设美食广场)。如果想饱览浦东滨江大道的风光,可以在东方明珠(旋转餐厅)或附近的正大广场用餐,交通也很方便。以后您若有机会再来我们这儿,让我们给您作个详细的介绍吧,让您对申城的美食一览无余。上海是个海纳百川的地方,集结了全国各地丰富多彩的饮食文化,在这里,您都可以一一体验。
用户疯狂****对济南银座泉城大酒店 点评
服务很好,房间设施一般,前台部分感觉人员过少!
2009-04-23
酒店回复 :
2011-07-09
您好,看到您的点评我们感到非常惊愕,非常想了解当时的状况。对顾客不耐烦绝对是锦江之星不酒店不允许的行为。作为全国知名品牌,我们倡导的是“专业、健康、舒适、安全”的服务理念,对顾客常怀敬畏之心,把顾客的体验放在第一位是我们必须坚持的专业服务精神。我们很遗憾您会有不满的体验。虽然您没有指出是哪个岗位的工作人员,但我们还是在每个部门的例会上转达了您的意见,希望我们的员工提高服务意识,加强五项礼仪的培训。我们以正诚之心向您致歉,并希望您有方便的话联系我们的管理层,我们很想了解具体情况以帮助我们完善酒店的各项工作,为客人呈现品牌应有的服务水准。
用户sp****对济南银座泉城大酒店 点评
1、再次证明通过华旅订的某些酒店给华旅用户的都是最差房间 2、房间太小
2009-04-20
酒店回复 :
2011-07-09
您好,谢谢您代同事预订了我们酒店。虽然酒店靠近地铁四号线塘桥店,但因为在南浦大桥脚下,所以对于自驾车来说线路就不同了。如果在南浦大桥的高架上必须从陆家嘴方向下来,刚好在浦东南路和浦建路的交叉口。然后左转掉头,记得一定要沿着人行道边行驶,不然中间的车道又是上南浦大桥到浦西了。其实如果不熟悉路可以电话酒店前台的,我们的工作人员会指引正确的路线。希望我们提供的路线对您和其他客人能有所帮助。
用户21****对济南银座泉城大酒店 点评
我住的是B座4层的,走廊里有一股臭味。房间很小,装修也很旧。
2009-04-14
酒店回复 :
2011-05-26
谢谢您给予我们的信任和鼓励。暑期快到了,有机会的话欢迎您带家人来上海参观重新开放的世博园,我们恭候您来“家”坐坐。
用户_w****对济南银座泉城大酒店 点评
住的C座客房,C座接待人员热情、有礼貌,效率很高,看得出前厅部的业务培训和部门管理不错;续住以及准备账单结账等都很耐心,也很迅速;早餐选择丰富,价格也很公道,餐厅服务很好,始终都很有礼貌。 客房是新的,感觉不错,看得出在设计上是参照了顶级酒店的设计。唯一的遗憾是在细节上还不尽如人意,比较粗糙。特别是浴室的门关不上,橱柜中散发出装修味道较重,不敢放衣服。客房服务是比较不错的,每日房间都很干净。劳累一天以后很有回家的感觉,每天还有一份免费小点心,很贴心,味道也很不错。 于此形成鲜明对比的是A座。前台接待小姐,看了我的预定后,只告诉了我是在后面C座,便让我自己提着2个包在酒店中探险,无奈之下我找到了礼宾部寻求帮助,行李员很是歉意,一直把我送到C座还送上房间。总的来说是比较满意的。
2009-04-11
酒店回复 :
2011-05-26
是的,您说的没错。酒店附近有地铁四号线塘桥站,去新国际博览中心和世博园都挺方便。不知道您有没有在酒店用过中餐、晚餐,现在我们更新了菜单,欢迎您有机会来品尝并给我们提点建议。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供