2011-10-30

感谢您的点评，装修主要是大堂及部分房间进行改造，全部房间都进行墙纸的铺贴，套房改动较小，所以房间上可能看上去跟以往一样，由于人员流动性较大，前台操作上可能是新手，所以给住客您带来如此多不便，人员上的培训我们会继续加强，给您入住带来不悦还请您多多谅解，酒店方会在最短时间内对新入职人员进行全方位及专业的技能培训，也希望您能大人不计小人过，对我们酒店工作继续支持及给予监督，期待您的再次光临！

2011-10-31

感谢您的点评，对于给您入住带来的不便还敬请谅解，我们酒店入冬前期会加强力度除四害，酒店本身没有任何工程施工，主要噪音是外围装修所致，我们已经非常重视，经理也跟其施工单位进行协商，力求能把噪音影响降低到最低，期待能有机会再为您提供服务。

2011-10-23

感谢您的点评，对于您反应的床单问题我们已经进行排查，如您进房发现床单问题可及时致电总台，我们会有专门的负责人员帮您解决及更换，我们的床单都是新投入以迎接广交会到来的，期间给您入住带来不便敬请谅解，我们房间单人房有接近20平方，双人房接近30平方，空间上不算大也算居于中等，卫生间卫生上我们一向严格要求卫生，可能由于近来广州湿热天气造成蚊虫较多，我们酒店会及时进行杀虫，确保给客人一个安静舒适的休息环境。本酒店以三星标准建造及设计，柏高旗下其他酒店以准四星建造及设计，期待能有机会再为您提供整改后的服务。