酒店服务
3.61
房间价格
4.00
房间设施
4.11
酒店环境
4.54
用户an****对大连港湾壹号信和居公寓(原大连港湾壹号DELUXE公寓) 点评
不适合30天以下客户 房间布置很温馨,但很多服务只对30天以上长期客户,比如厨房就是摆设,什么锅铲都没,想借一下回答是只针对30天以上客户,WIFI信号不好,借用的是楼上的号码,只能在主卧用,小客房用不了,入住的当晚发现床单都没给换,是上个客人用过的,当时10点多了,交涉后给拿了床被子将就了一晚上,5楼看见了日本大客户部和欧美大客户部,对散客来说只是塞缝,所以不建议选择
2011-09-04
酒店回复 :
2011-09-09
尊敬的客人:感谢您选择并入住港湾壹号信和居公寓,公寓房间内都免费配有微波炉,电冰箱、电磁炉,电饭煲,茶壶、电吹风、电熨斗、保险箱等基本的生活用品,由于锅铲等短住客人很少会用到,因此并不是所有房间都配备。公寓房间内免费提供宽带上网,部分房型是有线上网,其余是无线上网,由于前期对宽带兆宽的改善,现在房间内的网络能基本满足客人的上网要求。公寓的五楼是办公区以及健身房和自助洗衣房,您可能只是看到了部分办公区,我们有专门的国内客户部门也有专门的网络预订部门,并会不定期推出特惠活动专门针对网络客人,因此我们是非常重视散客尤其是通过网络预订并选择入住的客人。真诚的欢迎您再次光临并对我们的工作进行监督提出您的宝贵意见。
用户me****对大连港湾壹号信和居公寓(原大连港湾壹号DELUXE公寓) 点评
干净 舒适 有家的感觉 酒店的位置不太好找,房间内设施很新又齐全,配有DVD,微波炉,电冰箱,电磁炉(是摆设因为没有锅),电饭煲,碗筷,所有家具都是宜家的,厕所是带卫洗丽的。周围吃饭的地方很多,这是我整个大连游程感觉最棒的地方
2011-09-03
酒店回复 :
2011-09-07
尊敬的客人:非常感谢您选择入住港湾壹号信和居公寓并留下您的入住点评。公寓努力为每位宾客提供舒适家生活般的服务,很荣幸我们的服务能为您的大连之行留下美好的回忆,公寓全体员工真诚的期待您的再次光临。
用户11****对大连港湾壹号信和居公寓(原大连港湾壹号DELUXE公寓) 点评
有家的感觉 细节很到位,就象住家里。周边饭店多,吃喝很方便。
2011-08-23
酒店回复 :
2011-08-25
尊敬的客人:欢迎您入住港湾壹号信和居公寓,很高兴我们的努力能得到您的肯定,我们一定会不断完善公寓的产品及服务,真诚的期待您的再次光临。
用户15****对大连港湾壹号信和居公寓(原大连港湾壹号DELUXE公寓) 点评
酒店服务太差,有待改进。 我们半夜12点从机场打车到酒店,到了前台只有两个姑娘在。房间押金要收4晚总房费的1.5倍。说实话,住了这么久的酒店我还从来没有碰到过这个情况。提出疑义后前台很生硬的回答,你可以去其它酒店问问,都是两倍的。不明白她们是不是不会好好说话。就算是大连酒店业的规定,那起码也在显眼的地方告示一下。在厦门,酒店都会在前台显眼的地方告知客人,政府规定要收服务费。到了房间,发现空调是坏的,只制热。打电话到前台,人家的语气都在质疑我们不会用空调了。甚至让我们不要开空调,直接开窗睡觉,因为没有维修人员。我倒是想问问,我不开空调他们给我减房费么?而且就算开了空调也不通风,即使温度不高,难道不闷么?他们配的还是羽绒被啊。后来好不容易来了个大叔帮我们看了下, 但是事实证明空调完全的坏了啊。想洗澡,没有沐浴露,打电话给前台,前台说肯定会有,是我们找的不仔细。遵照他们的指示找了半天还是没有。我就跟他们说了,你拿一瓶上来,然后帮我们找一下。如果能找到,最好。找不到,你把拿的那瓶给我们,你也不用再跑一趟了。结果她还是没带就跑上来,一上来就说肯定会有,帮我们找。找半天没找到,再下去拿了上来。最后空调一直制热,前台给我出主意把被子的被套扯掉直接盖被套。。。要求换房间也说房间没有了不给换,让我们将就一晚,后来实在闷的不行,问前台有没有风扇,他们给拿了风扇过来。到睡觉的时候都凌晨3点了。。。第二天六点爬起来我想死的心都有了。后来通过华旅客服我要求第一晚免房费,后续三晚免费升级,酒店也只答应了三晚免费升级,第一晚肯定要付钱。说实话,从我内心深处来说,我是肯定不会愿意付的,但是又不想为难华旅客服,最后还是同意了。设施什么的还可以吧,宜家的家具。但是服务态度真的太差了!!!!有一天问酒店前台附近的家乐福怎么走,人直接告诉我,你出门去问别人吧。。。
2011-08-23
酒店回复 :
2011-08-28
尊敬的客人:感谢您选择并入住港湾壹号信和居公寓,公寓押金是按照房费的1.5-2.0倍收取的,押金部分在您退房时如无任何消费会全额退还给您。很抱歉给您的首晚入住带了不便,由于您到店的时间在凌晨且恰逢旅游旺季公寓房间比较紧张,我们确实无法马上为您更换房间,但公寓销售经理以及工程部值班人员和前台工作人员都尽力为您去解决房间内存在的问题,为了表示我们的歉意将您的后三天房间免费升级为套房,同时公寓会不断完善产品和服务,现已经安排定期对员工进行培训以提升我们的服务质量。再次对您表示歉意并希望能到您的谅解。
用户zh****对大连港湾壹号信和居公寓(原大连港湾壹号DELUXE公寓) 点评
好棒的公寓式酒店 带宝贝出行最适合住这样的酒店 楼下日式韩式马来西亚 各类餐厅都有 房间里有电冰箱 微波炉 和电饭煲 我给孩子熬米汤 感觉真的像是在自己的家 好方便 在网站上预定和节省哦
2011-08-23
酒店回复 :
2011-08-25
尊敬的客人:欢迎您和您的宝贝入住港湾壹号信和居公寓,公寓致力于为您及您的家人提供舒适家生活般的服务。华旅旅行网是中国领先的在线旅行服务公司,我们和网站都有很好的合作,并且提供给网站的价格是最优惠的价格。真诚的期待可以再次为您服务!
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