2011-11-07

亲爱的宾客，很高兴您满意索菲亚的环境与房间，也很高兴您喜欢索菲亚的南宋文化风格。我们感谢有您这样的朋友，能直言不讳对我们的服务提出宝贵意见和要求，这对我们的工作是最大的支持与帮助。谢谢您给我们学习提高的机会，我们的管理工作还有不到位之处，在此向您表示歉意，我们一定会加强培训及现场督导，希望您能够一直支持我们！索菲亚一直致力于打造商旅人士家外之家的感觉，虽然得到了很多宾客的好评与肯定，但我们知道，由于每一位客人的标准是不一样的，我们只有再努力，更努力，才能够让越来越多的宾客满意。感谢您，并欢迎您再次光临。祝您开心工作每一天！

2011-11-07

亲爱的宾客，感谢您的支持与点评，索菲亚一直在致力于为商务、旅游宾客打造一个家外之家的同时，也注重企业自身的社会责任感，在环保低碳方面也非常注重。感谢您很中肯地提出了对空调的要求，由于现在杭州已进入秋季，室外平均气温均在18度，为了准备暖空调的使用，目前酒店工程部正在全面为中央空调主机系统做换季的保养工作，所以在确保供需正常的前提下，全面打开信风系统，故请您能多理解包涵。再次感谢您直言不讳地向我们提出意见，虽然不能完全按照宾客的要求去协调与调整，但我们会努力按照大部分宾客的要求去不断提高索非亚各方面的服务品质。真诚欢迎您的再次光临，祝您开心工作每一天！

2011-11-04

亲爱的宾客，感谢选择杭州索菲亚大酒店为您的下榻酒店！能够得到您的认可与好评，我们深感荣幸。为来宾提供优质的服务是我们的宗旨。期待您的下次光临，祝您工作顺利，生活愉快！