用户13****对武汉香格里拉大饭店点评

服务五星，硬件有点落差

在订酒店时，从众多五星酒店中选择了这间，觉得它落成时间不算久，应该还比较新净。我们一行2大1小，一抵达就受到了热情接待，接待员马上记下出租车牌号，一旦有失物可找到车子，很体贴。前台接待也非常热情，早餐也算丰富（送2位大人，小孩要另收钱，50多元）。但硬件还是跟期望中的有落差，房间不算大，花洒下部漏水，导致上部出水很慢，没了水压，洗澡不痛快。洗澡池的地垫也有很多黑色霉点没清洗掉。希望这些小节能注意下啦。

用户zh****对武汉香格里拉大饭店点评

彻底没想法了

5星级的著名酒店，居然会发生住客姓名搞错的低级错误，而且拒不承认，可恶之极！！！
我7月5日晚上与2位上司入住，前台小姐给我的房卡上莫名其妙地在我的名字的拼音前面加上了英文字母（当时没细看，以为没啥关系的）。进入1005房间后，发现房间内有一股极其刺鼻的装修味道，刺得我眼睛很不舒服。于是，我立即下楼，请前台换个房间。前台的小伙子非常迅速地帮我换到了1841房间。
第二天结帐后，更大的问题来了。我们3个人的房费居然都不一样。我的是600元，我们总经理的是641.7元，我们部长的是749.7。这太出人意料了。于是，我们又返回酒店请前台核实。经核实，我们都应该是641.7。于是，我们分别重新办理了相关的补款、退款手续。又重新开具了发票。
对此，酒店前台的小姐再三表示了歉意。
可是，一波三折。我又接连接到华旅的电话，说按酒店反馈的信息我本人没有入住。又扯出一大串搞不清的烦心事。
酒店有问题，管理实在是太混乱了。华旅也有问题，一定要我这样那样的。
此次出差，太令人气愤了。郁闷！！！

用户13****对武汉香格里拉大饭店点评

不错的酒店！

最先入住是安排在9楼，不过一进房间很浓的装修味道，马上致电前台，5分钟左右行李员带着行李车和新换的房卡上来了，直接换到15楼，房间没味道了。在酒店住了三天，天天带着女儿去游泳，没事就待在酒店，很舒服的。值得一提的是酒店不管是行李员还是餐厅服务员或其它什么的，服务态度都很好，不愧是国际酒店，赞一个。今天又帮我爸妈订了一间房，下次有机会还会入住这个酒店。唯一不足的是通过华旅比直接在酒店定更便宜，都不知道办会员卡干嘛，呵呵！

用户em****对武汉香格里拉大饭店点评

还可以了~

五一去武汉玩订的~条件还可以~价格希望能再便宜点~

用户10****对武汉香格里拉大饭店点评

除了设施和装修比较陈旧外，其他都还满意

帮朋友订的，可能因为是还没有翻新的房间，房间的装修和设施都比较陈旧，朋友不是很喜欢，另外朋友反映网速有时候不太理想，但酒店大堂还不错，酒店的软件服务也可以。