酒店服务
3.59
房间价格
3.44
房间设施
3.44
酒店环境
3.56
用户ch****对三亚华源温泉海景度假酒店 点评
一颗老鼠屎坏了一锅汤 入住后心里是觉得不错的,可是第二天吃早餐时,可以气死,苍蝇总去叮着食物,服务员也不管,说自助的早餐,所以没有人服务,特别恶心,后来说了下她们,第二天服务态度改善一点了,可是依旧没能让人满意。所以可谓一颗老鼠屎坏了一锅汤
2011-08-01
酒店回复 :
2011-08-11
尊敬的宾客您好!感谢您入住三亚华源温泉海景酒店,对您反映的情况我们深表歉意!我店属于度假型、开放式酒店,穿过大堂、园林可直达海滩,又逢炎炎夏日,开餐时段出现蚊蝇在所难免,我们将竭力改进。对于您提到的服务员工作态度问题我们也已调查并进行了说服教育,坚决杜绝此类情况再次发生。希望下次入住能带给您全新的体验!
用户ba****对三亚华源温泉海景度假酒店 点评
入住感受 预定了6晚豪华海景房,入住时告知免费升级成了高级海景套房,小兴奋了一下。入住总体感觉还好,但还是有不尽如人意的地方,希望酒店方面能积极改善。先说房间卫生吧,入住在3层,一进房间迎接我们的居然是一只大蟑螂趴在地毯上,我晕!虽说有蟑螂在很多酒店都是不可避免的,但一进门就碰上实在有点儿倒胃口。好在以后几天都没发现。再说酒店服务吧,可以用参差不齐形容。前台、客房的服务都很热情,问题解答的也很让人满意。送餐服务却很差!先是服务员报了文昌鸡单价,但说不清这个单价是一斤还是1只,后来只好要套餐,因为那个价钱肯定的是固定的。没过几分钟接到电话说套餐价格服务员报错了!行!那就按正确价格加服务费一共多少钱?答是67。听完价格感觉不对,赶紧用手机算一下应该64.4,告诉服务员价格不对,让她重新算,算完告诉我65!我说“四舍五入你不懂么?4毛怎么就入上了?64.4就是64.4,绝不是65!我有4毛,不用你找钱!”最后送来的单子确实是64.4。我在你酒店既然敢要送餐必不差那6毛钱,也不差2块6,但是酒店这种虚报价格,多收费的行为坚决不行!提醒诸位要入住的朋友,在这个酒店消费一定要小心算账。酒店外一到晚上都是大排档,饮食很方便。就是偶尔还有人在大排档高歌一曲,荒腔走板,简直是噪音。
2011-07-22
酒店回复 :
2011-07-23
真诚感谢您抽出宝贵时间留下点评,关于您提到蟑螂问题,这也是一直困挠着三亚各酒店的比较普遍的问题,三亚作为一座热带城市,适宜的气温加上茂盛的热带植被,导致蚊子和蟑螂时有出现。酒店方面目前采取的是提前预防严格控制的措施,每周会对各区域进行四害消杀。对于本次出现的服务细节问题我们深表歉意;会将您提出的问题上报给相关部门,并及时处理,今后我们将加强管理及对员工服务意识的培训,以保证高水平的服务质量,同时也感谢您对酒店提出的宝贵意见,我们将竭力做得更好!三亚华源温泉海景度假酒店全体员工期待您的再次光临!
用户11****对三亚华源温泉海景度假酒店 点评
本来对酒店的总体印象还可以,但一件事足以颠复所有好感。 很老实地说入住时对酒店的印象真的是挺不错的。因为是自由行,出门之前为这次三亚之行作了不少准备,也看了很多关于这家酒店的评论,之前已有驴友在点评中提示酒店水疗部有仙人跳,当时我不明白是什么意思,也没有在意,而我们这次遇到的竟是连仙人跳都懒得演完,直接就开价。并且对方掌握了我们入住酒店的所有资料。有老有少的,能怎样?剩下的行程还有一天,哪都不想去了,只想尽早离开这是非之地。
2011-07-21
酒店回复 :
2011-07-22
尊敬宾客您好:感谢您的关注与支持!首先请接受我们最真诚的歉意,非常抱歉您在住店期间遭遇到一些不愉快的经历。关于您提到酒店休闲中心存在的问题,酒店肯定会做出严厉的处罚。同时恳请各位宾客,如对酒店外包单位(酒店休闲中心)服务过程中存在异议,请及时通知酒店,以便我们掌控。希望这一次的不愉快经历,并不会影响到您以后再次选择三亚华源温泉度假酒店作为您的下榻之地。酒店全体员工祝福您开心快乐并诚挚期待您的再次光临!
用户18****对三亚华源温泉海景度假酒店 点评
在该酒店被内部理疗会所人员在大堂暴力殴打 本人于2011年7月19日晚九点左右入住华源温泉度假酒店,晚10点半后选择酒店地下一楼保健理疗中心做按摩。遇上了传说中的黑按摩。我想方设法上了一楼大堂。我到酒店大堂就立刻强烈要求前台服务员报警,当时前台服务员没一个报警,我就自己打110,两个黑社会看我打110,立马冲过来抢手机,酒店大堂监控拍到了全程录像10分钟后,民警过来查看了录像,之后我要求民警护送我退房。请大家记住,不要住华源温泉度假酒店。还所谓四星级,酒店大堂服务员和黑社会勾结谋害游客。
2011-07-21
用户13****对三亚华源温泉海景度假酒店 点评
反映还不错。 代一位美籍华人定的,反映还不错。但不想描述的那么好。
2011-07-14
酒店回复 :
2011-07-18
尊贵的宾客,您好!感谢您的关注与支持!真心诚意的为每一位入住的客人服务是我们的宗旨,您的满意是我们最大的动力,期待您的下次光临。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供