酒店服务
3.73
房间价格
3.62
房间设施
3.65
酒店环境
3.88
用户su****对大连文园大酒店 点评
酒店违规多收费 我在华旅网上订房价格是319元,在我朋友(加拿大人)离开酒店时却被告知收费按359元收取,并告诉我是华旅网通知的,说是十一涨价了,让我感到非常荒唐。我在住店交费时,酒店是按照319元/天收取的预付金(用银行卡交的预付款),并交了300元押金(现金),结账时,他们从我押金中按359元扣了我两天80元。我与酒店据理力争,但为了赶飞机,(耽误了我30分钟)我说节后再说。10月4日,华旅网电话告诉我,酒店不该多收我的钱,节后让酒店退还。我认为,酒店在处理此事中,违规多收费,且当时无法自圆其说,第二天给我电话又百般解释多收费是有理由的,让我很气愤。这件事让我对酒店印象很差,我将根据处理情况,保留对酒店提起诉讼的权利。我希望他们能够向我赔礼道歉,并说明理由,退还多收费用,拿出解决问题的诚意。
2011-10-08
酒店回复 :
2011-10-14
尊敬的客人您好:感谢您对酒店提出的批评建议,十一期间酒店是有调价的。关于您的房价问题是预订日期和酒店内部协调的问题。对此给你带来的不便酒店表示歉意,我们会按您的预定价格进行收费。我们也会加强员工培训,真诚的希望您的再一次光临。
用户中古****对大连文园大酒店 点评
地理环境优越,房间、卫浴设备陈旧。 比较适合短暂商务居住,周边饭店、酒店较多,距离码头、火车站都很近;不足是卫生间设备过于陈旧。
2011-09-30
用户la****对大连文园大酒店 点评
服务不错 由于酒店中秋活动,自动帮我升级为大床房,但是酒店房间浴室漏水不太好,前台服务员态度很好,特别是帮忙办理离店手续的服务员态度很好。
2011-09-22
用户wa****对大连文园大酒店 点评
不错 酒店装修舒适、安静,服务态度好。交通方便。周围环境还行。
2011-09-13
酒店回复 :
2011-09-13
尊敬的客人您好: 感谢你对酒店的认可,我们会继续提高我们的各项标准,欢迎您的再一次光临!
用户21****对大连文园大酒店 点评
客房人员真他妈叼 打扫房间只把床整理了一下,走廊和卫生间的地板都没有拖过, 打前台一开始还挺他妈的横,一个小服务员有多NB 呀,说了丫两句没脾气了
2011-09-09
酒店回复 :
2011-09-13
尊敬的客人您好: 感谢你对酒店提出的宝贵意见,我们会加强员工培训,提高服务质量,对相关部门的问题进行处理,真诚的期待您的再一次光临!
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