2011-10-11

尊敬的客人： 诚挚的感谢您选择入住厦门磐基皇冠假日酒店，因无法亲自为您解决所述问题我们深表遗憾和不安，请允许我代表酒店对于服务疏失给您带来的不愉快经历表示最真诚的歉意。酒店行政管理层已针对相关问题进行了深入调查和处理，我们非常感谢您给与了避免类似事件再次发生的机会。作为知名国际品牌酒店，宾客的满意是我们坚持不懈的追求，而宾客的宝贵意见是我们在完善服务过程中少走弯路的宝贵财富，对此我们再次感谢。与此同时，我们希望不会因为个别的服务疏失而破坏了您对厦门磐基皇冠假日酒店的总体印象。尊敬的客人，希望能亲自向您表达我们的歉意，如果可以在您下次旅居厦门时做些什么来弥补这些遗憾，并向您展示厦门磐基皇冠假日酒店的服务素养和待客之道的话，请与我联系。

2011-10-07

首先谨代表厦门磐基皇冠假日酒店对您一直以来对我们的大力支持表示衷心的感谢，我们非常高兴分享您的入住体验，期待您的下次光临

2011-10-03

尊敬的宾客： 首先谨代表厦门磐基皇冠假日酒店对您一直以来对我们的大力支持表示衷心的感谢，我们非常高兴分享您的入住体验，我们很多的客人正如您一样，非常享受这里的酒店环境、热忱服务和便利的交通位置。“出色的酒店，客人的最爱”是我们对客人的承诺，我们会一如既往的为宾客提供非凡体验的优质服务，期待您的下次光临

2011-10-03

诚挚的感谢您选择入住厦门磐基皇冠假日酒店，因无法亲自为您解决所述问题我们深表遗憾和不安，请允许我代表酒店对于服务疏失给您带来的不愉快经历表示最真诚的歉意。酒店行政管理层已针对相关问题进行了深入调查和处理，我们非常感谢您给与了避免类似事件再次发生的机会。作为知名国际品牌酒店，宾客的满意是我们坚持不懈的追求，而宾客的宝贵意见是我们在完善服务过程中少走弯路的宝贵财富，对此我们再次感谢。与此同时，我们希望不会因为个别的服务疏失而破坏了您对厦门磐基皇冠假日酒店的总体印象。再次感谢您真诚的反馈，如果有什么可以为您效劳，请随时与我们联系。