酒店服务
3.93
房间价格
4.37
房间设施
4.01
酒店环境
4.17
用户子路****对浙江维多利亚丽嘉酒店 点评
闹中取静 酒店设施很好,餐饮也不错,西湖景区不可多得的好处所。
2011-11-04
酒店回复 :
2011-11-11
尊敬的宾客:感谢您选择我们维多利亚丽嘉酒店!饭店一直致力于服务的细致化、人性化。您的满意就是对我们工作最大的褒奖!衷心期待您的再次入住!
用户_M****对浙江维多利亚丽嘉酒店 点评
不错的酒店 还不错的酒店,位置比较好……特价的价格不错……
2011-11-02
酒店回复 :
2011-11-03
您好!感谢您对我们酒店的评价及认可。我们将努力为您提供物超所值的入住体验!真诚欢迎您的再次光临!
用户20****对浙江维多利亚丽嘉酒店 点评
位置可以,交通方便 已经住过三次了,这次订的特惠房比较小,不太好。室内光线也不行
2011-11-02
酒店回复 :
2011-11-03
尊敬的宾客 非常感谢您的入住和点评!酒店对您的意见表示抱歉,敬请您谅解。为每位宾客提供高品质贴心的服务是我们恒久不变的服务目标,真诚期待您的再次光临。
用户DE****对浙江维多利亚丽嘉酒店 点评
连吃饭都没有的酒店。。。 说是四星级的酒店,但总感觉差了点什么。房间感觉很小,设施想要显得高档但总是差了那么一点。卫浴的品牌也都是国产的,用的洗护用品也都是山寨了欧舒丹的。。。最令人不满意的是酒店没有餐厅在营业,每天的晚餐都必须要到外面去吃,很不方便!
2011-11-02
酒店回复 :
2011-11-03
尊敬的宾客,非常感谢您的惠顾及点评,对您此次不愉快的经历我们深表歉意,我们会加强相关培训并改进,给您带来的不便敬请谅解。“急客人之所急,想客人之所想”是酒店永远的服务宗旨。您提到的相关问题酒店也十分的重视并责成相关部门进行调查,祝您心想事成,工作顺利,愿我们的祝福在炎炎夏日带给您丝丝清凉。
用户_w****对浙江维多利亚丽嘉酒店 点评
硬件不错,服务有待提高 早上5点多就有服务员敲门问当天退不退房。。。这么早还在睡梦中。。。服务人员的水平有待提高
2011-11-01
酒店回复 :
2011-11-03
首先,感谢您选择维多利亚利嘉酒店。因为员工的工作失误给您带来了不便,我们感到十分抱歉。并且强化了员工的服务意识及细节服务。希望您能够原谅我们的过失,愿您下次入住的时候能够看到我们的改进。衷心地希望您能够再次入住我们酒店。祝:身体健康,合家美满!
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