用户23****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店）点评
不听网友言，吃亏在眼前。苏州索菲特之“难忘”经历
之前，看到网友评论酒店服务差、隔音差、周边环境差，有些不以为意，总觉得有些夸大。今天自己亲身体验了一次，就一次，令人难忘。我是今天中午12：45到达酒店的，到达后：第一关：check in酒店接待台很奇怪的被安排在大厅角落，我看到有三个接待台办理入住手续，就排在了1号柜台，等了5分钟一直没有人办理，就随口问了一下2号小姐，她很爽快的回答我，“她去吃中午饭了”，可以理解，再问了一下什么时候回来，回答“刚刚去，回来时间不确定”。我当场有些纳闷，因为我前面还排了位客人，如果刚刚去吃饭，为什么走之前不提醒客人？想想算了，还是办手续要紧，我换到了3号柜台。排队等待期间，第三位服务员终于来了，一脸苦大仇深的样子，不知道是临时调来的还是终于吃好饭了，反正我也不排1号，没有关心，但发现三个服务员，穿了三种不同的制服，觉得这么大的酒店员管理有些问题，连着装都管不好！在这中间又发生了一段插曲，2号的服务员（之前回答我问题的那位小姐）一直不务正业，把自己柜台前等待的客人晾在那，帮1号服务员（刚刚来的姐姐）办这办那的，在客人不断“善意”提醒下，才回到自己的岗位开始开工。我排队的3号小姐笑起来很甜，但无助于机器不停故障，手续办理慢的现实问题，我只好又到2号柜台办理，不过轮到我的时候，处理速度挺快，大概也就2、3分钟。经过耐心等待，我终于在13:35拿到房卡，在这近50分钟间，我数了数，也就办了7、8拨个房间，最多不会超过10拨，效率够慢，可以创世界纪录了！之所以这么清楚，是因为我之前有6拨（含本人），之后也就1、2拨。第二关：开门，一点也不夸张拿到房卡后，想来总算可以休息了，没想到之后的考验还在。首先，我拿着房卡对着门锁左照，右照，怎么也打不开，想来是自己不会使用，赶紧求助服务员姐姐（与本人间隔2-3个房间距离），“我的门打不开，麻烦帮忙开一下，好吗？”姐姐很权威的回答我，“门卡是要放在卡套里的，你再试试。”好，本人孤陋寡闻，头一次听说这种用法，那就再试试。于是我把卡放回卡套，第二次尝试开门，经过4、5次的反复尝试，仍然打不开。不行，还是要回去求助服务员姐姐，姐姐再次权威的和我说，“你要到前台换一张卡。”反正就是不帮我开。我只好去换卡，在电梯口遇到第二位服务员，问她是否可以帮忙看看什么问题，这位更绝，拿起电话开始拨号，并指指电话，意思现在不方便理我。想想可能是我长相难看，不招人待见，只好摸摸鼻子，自己到前台再换一张房卡。换好卡后，我第三次尝试开门，仍然打不开，我实在是受不了，正好第三位服务员路过，我直接上前，让她帮忙开门（口气已经不如之前那么客气了）。这位姐姐倒还帮忙，直接将卡拿出刷卡开门，并告诉我，“刷卡前，应将门卡从卡套中取出。”（她肯定想，哪来的土包子，门都不会开）我直接晕倒！第三关：入住，都是些小问题，可以忍受直到下午14:02，我终于入住房间可以休息了，住进来以后发现酒店的客房指南太简单，就打总机，问了一下：退房时间、上网以及早餐时间地点等信息。准备洗手时，发现洗手台及澡盆下缘点点斑驳，不知道是脏东西还是太旧，反正自己只住一晚，对付一下好了。对我来说比较痛苦的是隔音问题，楼上走路使得房间顶部轻微震动，隔壁几位姐姐的“women talking”感觉好像从排风口传过来的，我只好把电视机打开，声音放大，希望她们今天晚上会早点休息。
房间价格
4.24 
