2011-03-12

尊贵的客人:您好！感谢您下榻本酒店,请允许本酒店就您在住店期间的疑惑给予以下回复：1、湖景阁三四楼的房间酒店出于安全考虑，08年装修时封闭了窗户，但房间是有通风设施的，如需调试，可告知服务员。2、因为酒店有重要的北京首长冬休接待任务，现已跟相关负责人沟通并协调，已经处理好警卫换岗交接事宜。以后酒店会多加注意的。给您造成的不便，我们深表歉意！希望您下次入住本酒店时，我们能有机会为您提供更贴心、细致的服务。

2011-01-20

尊贵的客人:您好！首先感谢您下榻本酒店,请允许本酒店就您在住店期间的反馈意见给予以下回复：1、您入住的房间是2010年8月份装修完毕的，除使用环保材料外酒店也非常重视除味工作。正常出租至今，客人都反映良好，即使有稍敏感的客人只要能及时反馈我们都会予以更换，直至客人满意为止。2、我们配备的床品均依照酒店专用标准为客提供，所以对满足每位客人的最佳舒适度比较困难。关于广东省旅游局“粤旅明电（2010）48号”通知，贯彻并倡导节能环保的精神，本酒店与全市各大高星级酒店都统一遵照“取消免费提供一次性用品”的标准，仅在客人提出需要时提供。3、房间内提供的住店指南是按照星级酒店的配备要求，仅仅是作为温馨提示让客人对房间内物品赔偿价格有个清晰的了解，并不是以赔偿为目的。4、自助早餐7：00―10：00提供，营养的配餐标准是每日调整的，饮品区也配有加热器。 最后，要感谢您的点评，让我们有机会改进并努力做的更好。希望下次您入住本酒店期间能够及时反馈您的需求，以便我们提供更优质的服务。

2011-01-17

谢谢您的反馈意见，硬件设施方面酒店2011年有新的装修计划。期待您的再次光临！