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西安钟楼饭店
西安钟楼饭店是一家中港合资的四星级涉外旅游饭店，是西安地区最早的合资酒店之一，位于西安繁华的市中心，紧邻历史与现代交融的钟鼓楼广场，面对百米之遥的著名明代建筑钟楼，饭店东邻商业一条街，南依仿古一条街，西接仿明清一条街，北通迎宾大道，附近有著名的钟楼、鼓楼、大清真寺、碑林博物馆及全国著名的手工艺品市场，地理位置得天独厚，交通十分便捷。 拥有300间设备完善的客房，包括数套标准套房，中、西式豪华套房和公寓套房，以及可观赏西安街景的豪华间和标准间，配有可独立调节的中央空调，独立的卫浴、闭路电视节目、CNN、HBO、DW、TV4、凤凰卫视等卫星电视节目，国际、国内直播电话、冰箱和迷你酒吧，另有无烟房间。 房间内为您配备了保险柜，卫星电视24小时接收国际国内精彩节目，无线宽带上网功能令您的旅游商务活动更加快速便捷，特设商务楼层让商务客人不出楼层即可享受为其设计的专业服务及多项优惠，另有无烟房间和残疾人房间更是满足了客人的多样化需求。 饭店设有航空售票、旅游观光、即日洗衣、美容美发、按摩服务、机场接送、婴儿看护、保险箱服务、购物商场、商务用车、出租自行车、免费轮椅使用服务及远程预定服务。 装修一新的中、西餐厅为您提供丰富的粤式佳肴及欧陆式自助餐，您可以在此品尝到来自世界各地不同风味的美食，新装修的大堂吧环境更加典雅舒适，是商务洽谈、休闲娱乐的理想场所，高档豪华的宴会厅可容纳400人，配备了国际一流的音响设备、舞台灯光，是举行各种社交活动和正式宴会的首选之所，更有专业会议室提供会议专业化服务。 为了更好的满足本地市场，饭店还推出了不同档次的婚宴、生日宴及各种商务活动和会议的解决方案。此外，饭店还设有健身房、商务中心、航空售票、机场接送、美容美发等多项国际标准的现代化服务设施。 钟楼饭店将以日臻完善的设施设备，规范、周到、热情的优质服务，真诚欢迎您的光临！
西安钟楼饭店
用户总体满意度： 60%
酒店用户点评
共有 170条点评， 105条好评， 63条中评
酒店服务 3.58 房间价格 4.38 房间设施 3.30 酒店环境 3.75
用户LQ****对西安钟楼饭店点评


钟楼饭店的地理位置实在是无可挑剔，凡去不同方位的地方，打的或坐公交车，交通都非常方便，但饭店的房间实在是太小了，而且设施有点旧，个人认为，跟4星级的标准有一定的差距，但胜在它的位置好，也就补回这个遗憾吧！另，对于西安有一赞，市区内卫生间地点的标识很清楚，对旅客来说很人性化。


2008-10-06

酒店回复 ：
2011-11-01
非常感谢您的入住和点评。我山庄地处西子湖畔，环境优雅，绿荫笼罩，恬静优雅，日光温暖，岁月静好；入住玉皇山庄，您不仅仅能充分领略到山庄别墅深厚的文化内涵和独特的魅力，还能充分地体验豪华设施带给您的尊崇享受。期待您及家人的再次光临。祝您和家人开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远！
用户YR****对西安钟楼饭店点评


酒店的地理位置非常好，在房间就能看到钟鼓楼。机场快线的停靠点就在酒店附近，很方便。
超豪华间内有两张1.5米的大床，非常适合带孩子的家庭入住。
房间设施有些过时，只有三星标准。
在退房当天发生了一件令人意外的事。办理退房手续时，前台居然说我们喝了半瓶饮料，而且剩下的半瓶还在冰箱内。由于我们在酒店住了4天，所以饮料食品都是去附近超市购买的。而且早上我们打开冰箱喝我们自己买的酸奶时，没看到有半瓶饮料在冰箱内。怎么会发生这样的事呢？难道有鬼啊？虽然后来酒店没收我们饮料钱，但酒店有这样的服务员真是让酒店蒙羞啊！！


2008-10-03

酒店回复 ：
2011-10-29
非常感谢您的入住和点评。我山庄地处西湖风景名胜区，酒店依山傍水，碧绿环绕，距美丽的西子湖畔仅有400米的路程，周边景点近在咫尺。希望您闲暇时重游杭州，再次下榻玉皇山庄！祝您工作顺利，天天开心！
用户若砂****对西安钟楼饭店点评


8月29日入住，地理位置是比较方便的，房间很小，设备很久，最想不通的是，墙上挂了一幅画，画了两只样似狐狸的小动物，让我一晚没睡好，以后不会再住。


2008-09-20

酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的宾客。非常感谢您能多次入住我山庄，对您在山庄所带来不愉快的入住我们深表歉意！我们非常重视您反应的情况，我山庄已对此事进行调查了解，避免类似事件的再次发生，我山庄已与相关主管部门进行了交涉，禁止在早上九点之前从事一切影响宾客休息的工作。部分客房设施设备陈旧，我们已经开始了四星级标准的翻新装修，希望在装修期间您能入住商务房间，体验不一样的感受。对于您提出的宝贵意见和建议在此表示感谢，这也将是我山庄不断进步发展的动力；同时对您不完美的入住再次深表歉意。欢迎您再次入住感受我们的进步与诚意。期待不久的将来您和家人能再次下榻玉皇山庄，祝您阖家欢乐，幸福安康！
用户13****对西安钟楼饭店点评


原本预定成功了街景房，入住时前台服务人员却说没有了，说给我降20元钱换到没有街景的房间，被强烈拒绝后，马上就有房间了，但说还没打扫，让我在前台等，由于马上要外出办事，所以说没关系，我只是放行李，上去后，发现房间很干净根本就有人在打扫！让本人比较困惑整个入住服务过程的有几点：
1、什么叫预定？为什么提前预定的房间说没有？
2、预定房间没有预留，这种情况下酒店都会按照原价提升房型，已表示疏忽及歉意，
此酒店的做法竟然是降20元钱换成普通房型！毫无星级风范！
3、在得到拒绝后，预定房型为什么又有了？
4、明明是干净的房间，确说正在清扫！让客人干等！！
5、前台服务人员态度差，尤其是在被拒绝换房型的时候！

不知道是此酒店的普遍现象还是仅仅一个服务人员的个人作风，但确让人非常不爽！


2008-09-09

酒店回复 ：
2011-10-22
非常感谢您选择杭州玉皇山庄并对我们的环境和设施提出宝贵意见。为您提供舒适放松的环境是我们的职责。能够有您如此全面深刻的意见我们很感谢。我山庄着力打造最具性价比的三星级酒店。期待您的再次光临并提出宝贵意见！祝您工作顺利，万事如意！
用户su****对西安钟楼饭店点评


酒店的地理位置相当的好.就在钟楼对面.房间也可以.不过前台的服务实再一般.我定的是豪华大房.来了后明明是没给留.也没有说个理由.也没有说个对不起.看我们带了一位小朋友.就问我们是不是要两个床的.帮我们找个两个大床的房间.其实如果说得清楚些也没关系的.毕竟是旺季.各种情况都有发生.但是那种态度确实让人不满意.很难相信是四星级的.有个主管模样的男人也在前台.态度连普通旅店的人都不如.英语说得很好.可是浑身上下透着对人的不尊重和不诚心.希望这个酒店前台的人能把态度端正些.不然真的对不起老字号和四星级.


2008-08-27

酒店回复 ：
2011-10-22
非常感谢您的再次入住及点评，您的入住和点评都是对我们山庄最大的支持与鼓励。山庄地处西湖风景区，环境优美静谧，山庄对面是生态公园，碧水蓝天，小桥流水，与山庄内外相映成趣，使您徜徉在其间心旷神怡，忘却世俗杂念。我们愿以热情周到的服务早日迎接您的再次光顾。祝您工作顺利，身心愉悦！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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