2011-08-14

人在旅途栖何处，不见不散勃莱梅！尊敬的宾客您好，感谢您入住哈尔滨勃莱梅假日酒店。对您入住期间感到的不愉快深表歉意；哈尔滨素有“北国冰城”、以及“东方莫斯科”、“东方小巴黎”“冰城夏都”之美称。在炎热而潮湿的三伏天，今年八月更是迎来火爆避暑旅游旺季，各酒店人满为患，超过百分百入住的酒店到处都是；您为求一房一票一定遇到诸多波折； 酒店前台也在持续的繁忙服务中忘记到财务部取发票，出现些许服务空缺，在此深表歉意；在我们稍后把发票送到您下榻的快捷酒店后，仍然没有改变您旅途的心情而深表歉意；高频率的入住，可能个别房间没有时间彻底消除遗留的烟味，在此一并深表歉意，我们设有无烟楼层供您选择。我会要求各部门加强培训，保证服务，让每一个到哈尔滨的游客感受到美丽的哈尔滨，更能感受到热情的真诚的好客的哈尔滨人；让每一个旅客真正放松心情，享受愉快的假日旅游生活； 提升服务满足各类顾客需求是我们的不懈追求，勃莱梅假日酒店全体员工期待您的下次光临。

2011-08-11

人在旅途栖何处，不见不散勃莱梅！尊敬的宾客您好，首先感谢您入住勃莱梅假日酒店，并在百忙中对酒店进行了点评。酒店客房设有小酒吧、保险箱、冰箱、免费宽带接口、无绳电话、境外电视节目和商务办公区等个性化设施。每间房还备有两袋免费咖啡、两瓶免费矿泉水和收费的茶叶，在房间的服务指南里面都有明确的商品标价。同时通过网络预订的客人每个房间还额外赠送两份免费的下午茶。酒店的成长离不开您的支持与关注。勃莱梅假日酒店全体员工期待着您的再次光临！