2011-09-01

对您所反映的问题深表歉意! 首先，中工大厦曾与今年2月份-5月底进行过装修，8-15层全部经过整修，希望下次您到来的时候可以体验到全新的感受； 其次，上网方面：中工大厦配备的光纤，大厦共427间客房，因为主要接待各种会议，所以上网的客人比较多，会导致分散带宽，会有部分时段网速慢的现象。对于上网速度慢的现象，真的是实在抱歉。 我们于近期也发现前台接待服务中的怠慢问题。并分析了原因，一是部分员工心态和管理不到位的问题，我们在这方面会加强管理；一是会议代表报到期间比较集中，会影响到办理入住和应对客人的问询。我们已经加强这方面的力量。肯定会改善的。 另外，十分感谢您对中工大厦提出的宝贵意见，促进我们及时挖掘出工作中的漏洞。非常欢迎您再次光临中工大厦，并协助我们监督改善。 衷心感谢您的反馈，在此代表大厦全体员工祝您生活愉快！身体健康！工作顺利！

2011-09-01

实在不好意思，我们欠妥的安置给您的旅行带来不便。 大厦已于8月初针对您反馈的问题进行重新安排，并已于近日优化了网线端子的位置。 期待您下次的入住，感谢您的宝贵意见协助我们逐步提高服务细节的安排。