2011-11-03

尊敬的宾客您好！感谢选择索菲亚大酒店为您的下榻酒店。酒店位于南宋皇城，地理位置便捷，出行方便。观赏西湖美景，只需穿过万松岭隧道即可到达，步行约15分钟左右。酒店附近还有南宋御街-中华美食城，鼓楼、河坊街等景点，是出来游玩居住的好选择。期待您的再次光临，祝您生活愉快！工作顺利！

2011-11-03

亲爱的客人您好！感谢您下榻索菲亚大酒店。能够得到您的认可与好评，是对我们最大的鼓励和奖赏。酒店客房内所有家具及客用品均按照五星级姊妹酒店―索菲特标准进行豪华配备，从而确保了高品质的服务功能。如配有全新法式概念的羽绒寝具，德国进口的汉斯格雅“热带雨林”高级沐浴花洒，旨在为宾客提供温馨的旅居环境。关于您提到的枕头，酒店也根据每位宾客的不同需求，在客房中心配备了鸭绒枕、荞麦枕、木棉枕、云丝枕。建议您下次可以在确认预定时提出您的要求，我们会根据您的喜好，提前做好一切，确保您入住时能有最舒适的感觉。关于您提到的服务问题，我们没有任何借口来解释，我们定会加大培训以及现场督导的力度，来提升服务质量，争取在您下次入住时，能够改变您的印象。希望我们的诚心能够得到您的谅解，再次感谢您对索菲亚的关爱，祝您工作顺利，开心每一天！

2011-11-01

尊敬的宾客，感谢您下榻杭州索菲亚大酒店！您对酒店的认可和好评，是我们不断进步的动力。酒店以“客人满意，为我们的心意”为理念，力争完美，希望每位客人能够宾至如归！期待您的下次光临，祝您生活愉快！

2011-11-03

亲爱的客人您好！感谢您选择下榻索菲亚大酒店。我酒店是由浙江金宇集团在成功打造杭州索菲特西湖大酒店的基础上，投资建设的一家集客房、餐饮、会议、商务、娱乐等功能为一体的的高档精品酒店。索菲亚以南宋皇城文化氛围为主题，集古典时尚、传统别致于一身，让您能处处领略南宋古风的特有意境。客房强调舒适感与空间感的结合，力图通过简约时尚的国际设计理念和豪华的装修布置使之体现出与众不同与精致不凡。关于您提出的意见，我们会立即着手改进，请相信我们会一直努力提高，不断培训以趋达到更完美的服务来接待五湖四海的朋友。酒店一直以来都很重视每一位客人的满意度，如果可以的话，建议您下次入住时，我们为您安排豪华房和行政房，将会有不一样的感觉。再次感谢您对索菲亚的认可与支持，我们期盼与您的再次相遇。祝您工作顺利，生活愉快！